К сожалению если бы мне кто то сказал что я столкнусь с такими проблемами, то я бы 10 раз подумал прежде чем заходить на WB и остановился бы на OZON и Яндекс.Маркет.
Пока все хорошо - все хорошо, но стоит чему то пойти не так и ты...
Вход бесплатно - выход от очень дорого до НЕВОЗМОЖНО.
Ты работаешь, продаешь и пока все у тебя хорошо, даже не задумываешься не о чем. Но вот ты решил вдруг прекратить работать и разорвать договор оферты с Wildberries. Что может быть проще? Подумаешь ты, но я отвечу, полететь на луну, будет куда проще.
Как разорвать отношения с Wildberries?
Дам краткий ответ: НИКАК
Да, действительно никак. У них нет такой функции. Когда я столкнулся с тем что мне необходимо закрыть свое ИП и закончить отношения с Wildberries, я как и положено вывез весь товар, в следствии чего на моем счете образовалась задолженность, разумеется которую я готов был оплатить немедленно, а для этого мне нужен был "итоговый отчет" который должен предоставить WB.
Но вот незадача, на запрос через официальную форму, поддержка отвечает одну шаблонную фразу: В данный момент сервис по выставлению итогового отчета находится на доработке.
Ну что же подумал я, они действительно меняют постоянно что-то на сайте и наверное стоит подождать какое то время, подумал я, правда какое поддержка сама не знает.
Прошла неделя, за ней другая, месяц сменялся месяцем, лето зимой, и все что время: - "В данный момент сервис по выставлению итогового отчета находится на доработке."
Мы знаем что потеряли но искать будем пока не найдем, а мы не найдем...
Вернемся опять на 8 месяцев назад. Именно тогда, когда я вывозил товар, Wildberries потерял 3 товара, которые отображаются на моем складе. А для расторжения договора, товара не должно быть.
Где же они задал я справедливый очередной вопрос спустя месяц? На что поддержка как обычно развела руками.
Все мои письма о том что я отказываюсь от товара, готов заплатить им и сделать все что бы они просто перестали искать и списали его как и обычно не увенчались успехом.
Ответ был прост - мы ничего не можем поделать...
Тернистый путь через задний проход
Время шло и я начал искать выходы на кого то, кто там работает, и в один прекрасный день мне это удалось.
Чудо случилось подумал я! О какое было облегчение найти человека который работает в Wildberries и отвечает там хоть за что-то. Думал Я.
Но и тут радость была разрушена жестокой реальностью который поведал мне этот сотрудник.
Вот уже более 5 лет Wildberries не предоставил этот отчет ни одному клиенту. Просто по тому что это своего рода обязательства, которой WB не хочет выполнять.
- Но как же быть? Воскликнул я?
- Никак - ответил мне сотрудник. Просто забей, ты не сможешь разорвать договор с Wildberries, если у тебя ООО то нет проблем просто закроешь, а вот если у тебя ИП, то потом WB может переставить счет на физика. Когда? Когда раки на горе свистнут.
Итог
Не выходите на Wildberries, не торгуйте там, используйте другие Маркетплейсы. Иначе влипните в историю сотни тысяч людей таких же как я.
От туда нет выхода. Есть только огромная куча проблем и геморроя. Куча долгов которые будут копиться и которые вы не сможете оплатить.