Делимся историей выполненного проекта по заказу производственно-инжиниринговой компании. Ищите в ней ответ на вопрос: «Зачем обращаться к вам, если можно просто заказать нужный товар на китайском маркетплейсе?»
Задача
В 2023 году к нам обратилась компания «Тепловые системы» с запросом на подбор и производство подарков под мероприятие для сотрудников офиса. Тираж планировался небольшой ー всего 50 штук, а бюджет был, как обычно, ограничен. У клиента не было четкого товарного запроса, но нравился вариант ー подарить сотрудникам компактные док-станции. В качестве референса в заявке были варианты многофункциональных устройств из каталога Megamind.
Согласование и производство
Наш менеджер обсудил пожелания клиента и на следующий день прислал подборку с разными устройствами в соответствии с бюджетом и запросом. В нее мы также включили компактный прибор, который не только заряжает гаджеты, но и нагревает кружку с напитком. Именно этот вариант выбрал в итоге заказчик.
При согласовании заказа возникла проблема, популярная для большинства крупных китайских фабрик, ориентированных на внутренний рынок. Такие приборы производятся с вилкой китайского стандарта. Мы договорились с фабрикой изменить конструкцию под европейскую вилку с минимально возможной доплатой.
Сегодня на китайских розничных маркетплейсах можно найти девайсы, уже адаптированные под российские розетки, но их стоимость будет значительно выше. Если бы менеджер «Тепловых систем» решил заказать такой товар самостоятельно, компания бы не уложилась в указанный бюджет, даже без учета стоимости нанесения логотипа.
После утверждения замены вилки мы разработали и согласовали метод и место размещения логотипа компании и изготовили образец. Тираж в 50 штук обычно не предполагает расходов на доставку образца в Россию. Так было в этот раз: клиент оценил и утвердил его по фото и видео от фабрики. Затем мы перевели инструкцию к прибору с китайского на русский и вложили ее в каждую коробку. Фабричная упаковка, которую предоставлял производитель, подошла нашему клеинту, поэтому ничего менять и доплачивать не пришлось.
Доставка
По завершению производства наш менеджер приехал на фабрику и проверил партию: все было сделано на отлично. Заказ отправили на наш склад, где его упаковали и передали перевозчику. Для доставки мы выбрали железнодорожный транспорт, что позволило сэкономить на стоимости перевозки и уложиться в поставленные клиентом сроки. Весь проект от заявки до доставки на склад заказчика занял 40 дней.
Итоги
Иногда нашим потенциальным клиентам кажется, что при небольших и несложных заказах нет смысла обращаться к специалистам по производству корпоративных сувениров. Ведь можно просто найти и закупить нужный товар на Aliexpress, где доставка уже включена в стоимость заказа, а затем нанести лого в любой московской типографии. Но чаще всего в процессе перед менеджером встает одна или несколько серьезных проблем, с которыми он остается буквально один на один, без помощи профи.
Во-первых, изначально низкая цена может не включать какие-то важные элементы, например, российскую вилку и инструкцию, как это было в нашем заказе. А если попросить их добавить, стоимость поставки может значительно измениться и выйти за согласованные рамки бюджета.
Во-вторых, вы лишаетесь независимой проверки товара на брак на территории Китая. Услуга «Защищенная сделка» позволит потребовать часть денег обратно, если вы обнаружите брак в России. Но сроки будут уже безвозвратно сорваны, что обычно неприемлемо для корпоративных заказов.
В-третьих, все может пойти насмарку на последнем этапе: если типография испортит товар при нанесении логотипа. 15-летний опыт научил нас, что даже «простые» на первый взгляд проекты требуют кропотливой проработки, а еще позволяют нашему клиенту не только избежать рисков, но и выиграть по цене за счет нашего сотрудничества с фабриками на самых выгодных условиях. Этот небольшой заказ стал началом продуктивного постоянного сотрудничества с «Тепловыми системами».