Секреты консультантов

Проработав достаточное количество времени в сфере обслуживания, хочется рассказать о некоторых секретиках магазинов косметики, о которых вы, возможно не задумывались.

1. Продавец не всегда хочет с вами общаться.
Бывают сложные дни, много задач, проверок, личные трудности, и иногда это отпечатывается эмоциями на лице. Не принимайте это на свой счет. Вы у себя самые лучшие, мы просто устали.

2. Если мы вам говорим, что товара нет, в большинстве случаев, его правда нет.
Не нужно думать, что мы его скрываем или прячем, он может числиться, но мы его еще не списали, если это брак, или он потерялся в какой-то миллионной коробке на складе, но в этом случае, шанс, что мы его найдем близится к 0... вызывайте Гениального сыщика из Бременских музыкантов.

3. Тестер парфюма держится на вас недолго, потому что, вероятнее всего, он разбавлен.
И это нормально, вы успеете услышать, как он на вас раскроется, но попробовать его в магазине и надеяться, что вам хватит на остаток дня - вряд ли.

4. Парфюм на блоттере и на вас пахнет по-разному.
Просто примите тот факт, что на вас ваш секрет, ваши гормоны, и при смешивании, масла парфюма меняют аромат, это нормально.

5. Эффект "щенка".
Мы дадим вам что-то в руки, чтобы вам было неловко в отказе купить этот товар, потому что вы подержите его какое-то время, и мозг начнет думать, что вещь УЖЕ ваша, и нужно ее купить.

6. Мы любим делать вам комплименты.
Это повышает уровень доверия к нам, плюс, вам приятно, и вы больше хотите купить товар, тут приятно нам.

7. Мы обязаны за вами ходить.
Многих раздражает этот фактор, но мы должны находиться в поле вашей видимости по нашему регламенту, если после отказа в консультации мы бродим неподалеку, не злитесь на нас, нам нужно работать...

8. Мы не любим один товар в чеке.
Просто знайте, что каждый такой чек ведет к тому, что мы получим з/п меньше. Возьмите салфеточки, пожалуйста...

9. Не наносите тестер на лицо.
Это не безопасно, не гигиенично, и далеко не все ответственно обходятся с ними. Плюс контактные пути передачи инфекционных заболеваний никто не отменял. Ограничьтесь палитрой вашей руки, там можно все подобрать (на венах - тон, на зажатой красной подушечке пальцев - помада и тд), спросите у консультантов, они подскажут :).

10. Мы искренне хотим оставить у вас только положительные эмоции.
Это приведет к тому, что вы вернетесь, может быть, за товаром, а может быть поделиться историей об отпуске, где пригодились подобранные вами spf или масло для загара :)

Помните, в магазине консультанты - ваши друзья, мы всегда рады ответить на ваш вопрос или помочь в решении проблемы, приходите к нам еще! :)