Еще 26 декабря 2023 на канале Web-Admin.ru обрубили показы и я, естественно начал обращаться в техническую поддержку, и какой бы вопрос я не задавал - получал стандартную отписку "бота с ручками", что с вашим каналом всё в порядке, ну и стандартные предложения о том, как нужно улучшить канал 😁
И на самом деле, я уже смерился с этим положением вещей, так как уже всё перепробовал, что бы восстановить показы, кроме спама, который тут называют бустом 😁 Ну и соответственно перестал писать в службу поддержки, только иногда подкалываю автора канала Дзен для авторов 😁 или группы VK с аналогичным названием.
И тут, в группе VK представитель Дзена отвечая на очередной вопрос пользователя сообщил, что на Дзене нет ошибок в рекомендациях и всё у них в порядке.
А я тут как раз опубликовал в группе Web-Admin.ru в VK откровенную ошибку рекомендаций Дзена, где меня заспамили материалами с одного канала. Первая публикация была со скриншотами, а вторая с видео и третья тоже с видео.
И это всё заинтересовало представителя Дзен и он предложил мне написать в личку этой группы, что я и сделал.
Через неделю пришел ответ:
Наши технические специалисты всё проверили — ошибки в работе алгоритма нет, такая ситуация может происходить. Рекомендации обновляются, но со временем.
___________________________________________
Что бы были понятны мои дальнейшие вопрос этому представителю, скажу сразу, что у меня есть гипотеза по какой причине обрубаются показы у канала и я их описал в статье:
И суть моих предположений в следующем:
Дзен усиленно раскручивает канал. Материалы с одного канала начинают доставать пользователей Дзен. Начинается массовая блокировка канала пользователями. Дзен блокирует канал.
_____________________________________________
И дальше я начал задавать уточняющие вопросы:
Т.е. когда пользователю Дзен таким образом спамится канал, после чего он вынужден блокировать канал - это нормально?
И последствий для канала, в виде снижения его рекомендаций в ленте после такого спама и массовой блокировки пользователями канала не будет?
Дело в том, что в конце декабря на канале web-admin.ru начала очень сильно крутиться статья и сразу после этого рекомендации упали в сотни раз.
Так же несколько раз приходили жалобы от пользователей, что им просто Дзен заспамил мой канал.
И здесь я получил первый ответ, который меня удивил.
Реакция пользователей на контент в виде дизлайков или блокировки не влияет на сам канал, если он не нарушает требования, то материалы продолжают рекомендоваться.
Но здесь я хочу напомнить мой пост, где этот представитель Дзен (а может не этот) слился, когда я ему указал на не соответствие его слов и справки Дзена.
Но, на этом я не успокоился и начал задавать еще вопросы 😁
Есть анализ статистики, который говорит, что с каналом что-то не так.
Аудитория канала была под 1000 в день, а потом куда-то испарилась аудитория.
И резко эта аудитория испарилась сразу после того, как была одна статья, которой дали 50 000 показов за 2 дня. (дал им скриншот этой статьи, которая удалена на данный момент)
И если ограничений нет, то значит внутренний рейтинг канала возле плинтуса, после такого массового спама.
На что, я уже начал получать стандартные шаблонные ответы, как улучшить канал. Но, так же в ответе было это:
Видим, что статья удалена — это может влиять на статистику, так как показатели таких публикаций могут положительно отражаться и на соседних материалах.
Далее было куча стандарных рекомендаций
Но и здесь я не успокоился и налил еще вопросов 😁
Я ее удалил, думая что причина падения показов именно в ней. Никто же не сообщает в чем может быть проблема. Даже в личном кабинете нет такой вещи, как была раньше - говорю о карме, которая позволила бы понять, что Дзену не нравится.
То, что вы пишете я приму к сведенью, но каждая публикация вот до этой злосчастной набирала минимум 1000 показов в первый день. Сейчас за несколько дней каждая публикация набирает около 100 показов.
И вот я пытаюсь понять в чем может быть причина? Описания как не было, так и нет. Лента была такой же, т.е. и красивые картинки и просто скриншоты. Единственное отличие - в последнюю неделю добавил пару постов и один ролик.
То, что нет блокировки я уже понял. Но есть что-то, что мешает каналу и кстати, если почитать комментарии под вашими публикациями в VK и в Дзен, то не у меня одного такая проблема.
Я бы понял, если бы показы снижались плавно, но произошло ведь всё в один час. C 10:00 до 11:00 было 1 000 показов всех материалов, а с 11:00 до 12:00 уже 10 показов.
Так же, раньше всегда объяснялось, что аудитория канала - это те люди, которые смотрели материалы канала за последние 30 дней и им в первую очередь рекомендуются новые материалы.
Даже если посмотреть мой первоначальный вопрос про канал "Ирина Кубасова" который мне маниакально Дзен подсовывает - то получается, что я будучи не подписанным на этого автора, являюсь частью аудитории этого канала.
А тут получилась ситуация, что аудитория канала в один день просто испарилась - ведь такого не может быть, правда?
Дальше приведу дословный ответ
Да, мы видим, что блогеры в комментариях жалуются на спад показов. Причины этого для каждого канала уникальны. У ваших материалов есть возможность достичь высоких показов. Чтобы это сделать, рекомендуем сосредоточиться на проработке и улучшении контента. Долгая публикация в одном ключе и без изменений может негативно повлиять на интерес аудитории. Первые изменения можно начать с наших советов в прошлом сообщении. Узнать, ограничена ли работа, можно в Предупреждениях вашей Студии, либо спросив у нас.
И как видно ответа на поставленный вопрос нет и я решил уточнить
Так вы не ответили, как в одночасье может испариться вся аудитория? Вся аудитория одновременно потеряла интерес - такого не бывает.
Тем более, если ограничений на канале нет.
Ну, и если симптомы у всех одинаковы, то и болячка у всех одна и та же.
Следующий ответ заставил задуматься и написать вот эту статью
Так как спад произошёл давно, будет сложно выявить его причину. Сейчас старые материалы могут не отражать актуальные интересы вашей аудитории, поэтому стоит акцентировать внимание на свежих данных.
Тут я прервал общение с представителем Дзен, написав ему следующее
Понял. Моя оплошность - не правильная постановка вопроса Техподдержке в тот момент, когда всё это произошло.
Спасибо за ответы.
_________________________________________________________
Теперь нужно понять, что нужно задавать правильный вопрос Техподдержке Дзен и тогда есть вероятность, что, как минимум они сделают проверку - по какой причине та аудитория канала, которая была до обрубания показов, просто испарилась. И такого быть просто не должно, когда в одночасье исчезает вся аудитория канала.
Постепенное снижение может быть, но не резкое.
И напомню, что такое Аудитория.
К аудитории канала относятся все те пользователи, которые прочитали или просмотрели хоть одну вашу публикацию, и остаются в этом списке 30 дней, если не посмотрели любую другую вашу публикацию. И да, подписчики - это часть аудитории, у которой нет ограничений в 30 дней.
