Выбор клиента очень важный момент в жизни каждого специалиста! Шаг влево или вправо и вы надолго попали с клиентом в долгое обсуждение проекта с заказчиком. Здесь важно устанавливать границы еще до начала работы. Фильтр стоит поставить на нескольких уровнях, чтобы потом не поплатиться своей репутацией и временем.
Теперь к пунктам:
1. Оцените серьезность клиента. Прежде чем принимать заказ, убедитесь, что клиент действительно заинтересован в вашей работе и готов сотрудничать. Если клиент не придерживается обещаний, медленно отвечает на сообщения или изменяет условия сотрудничества без объяснения, возможно, это не лучший выбор для вас.
Пример:
Клиент обещал предоставить вам все необходимые материалы для работы, но не отвечает на письма и не выполняет свои обязательства в оговоренные сроки. В таком случае, возможно, стоит пересмотреть сотрудничество с этим клиентом.
2. Изучите репутацию клиента. Перед принятием заказа изучите отзывы и рекомендации о клиенте на платформах или в профессиональных сообществах. Это поможет вам понять, с кем вы имеете дело, и избежать возможных проблем в будущем. В помощь Интернет.
Пример:
Вы нашли заказ на платформе фриланс-услуг, но заметили, что у клиента много негативных отзывов о неоплате работ или некорректном поведении. На основании этой информации стоит подумать, стоит ли рисковать и принимать заказ от данного клиента.
3. Устанавливайте четкие условия сотрудничества. Прежде чем начать работу, оговорите все детали и условия с клиентом. Это включает в себя сроки выполнения работы, объем работ, оплату и изменения в проекте-количество и условия. Четкое и прозрачное оформление сотрудничества поможет избежать недоразумений и конфликтов в процессе работы.
Пример:
Перед началом работы с клиентом вы обсудили все детали заказа, согласовали сроки выполнения работы и оформили все документы о сотрудничестве. Это позволит избежать недоразумений и споров в будущем.
4. Слушайте свое внутреннее чутье. Иногда даже при наличии всех положительных отзывов и четких условий сотрудничества, у вас может возникнуть ощущение, что клиент не подходит для вас. Доверьтесь своему внутреннему чутью и учитесь отказываться от неподходящих заказов. Это обычно ощущается на уровне разговора. Иногда клиент говорит очень плохо о своем предыдущем специалисте - это должно насторожить.
Пример:
Вам предложили интересный проект с хорошей оплатой, но вы ощущаете, что клиент не соответствует вашим ценностям или работа с ним вызывает у вас дискомфорт. В этом случае, возможно, стоит отказаться от заказа и поискать другие варианты сотрудничества.
5. Поставьте себе цели и ожидания от проекта. Учитывайте свои желания и возможности, чтобы избежать недопониманий и конфликтов в процессе работы.
Пример:
Цели лучше оговорить до начала сотрудничества, проставить реферальные точки проекта, поговорить об отчетности, ее периодичности и формате.
6. Проверьте, как клиент ведет себя в переписке и общении. Проявляет ли он уважение к вашему времени и профессионализму? Если клиент не отвечает на ваши вопросы или продолжает менять требования, это может быть сигналом к отказу от сотрудничества.
Пример:
Для меня критично, когда клиент может звонить или писать мне в 11.00. Это проверка на адекватность. Либо говорит, что прошлый специалист делал как-то иначе.
7. Обсудите возможные изменения в проекте и их влияние на сроки выполнения работы. Заранее договоритесь о процедуре изменения договоренностей, чтобы избежать недоразумений в процессе сотрудничества.
Пример: Правки по проекту, их количество. Очень хорошо организует клиента то, что после 2 правок, изменения платные. Так же лучше, чтобы изменения и пожелания были оформлены в текстовом формате.
8. Узнайте, какие ресурсы и материалы предоставит клиент для выполнения работы. Это позволит вам оценить объем работы и более точно определить сроки выполнения задания.
Пример:
У клиента целый магазин по инструменту и изначально он хотел рекламу только на шуруповерты, а потом решил что хорошо бы и весь магазин за эту сумму прорекламировать. Потому стоит задуматься о договоре и прописать там все рекламируемые страницы. Тогда "подарков" не будет.
9. Обсудите с клиентом вопросы конфиденциальности и прав на результат вашей работы. Убедитесь, что условия сотрудничества защищают ваши интересы и гарантируют конфиденциальность данных.
Пример:
В свою очередь вы гарант его прав, с другой стороны, он гарант ваших! Информационная безопасность с обоих сторон залог успешного сотрудничество.
10. После всех предварительных шагов и обсуждений, примите решение о сотрудничестве на основе всех факторов: профессионализм клиента, четкость условий сотрудничества, соответствие ожиданиям и возможностям. Не бойтесь отказываться от заказов, если вы видите риски или несоответствие интересам и целям проекта с вашей стороны.
Пример:
В моей практике был случай, когда при общении мы с клиентом решили делать правки на его сайте, но потом он решил, что сайт идеален. В итоге, нам пришлось остановить проект.
Выбор клиента для сотрудничества – это важный этап в работе фрилансера. Следуя вышеперечисленным рекомендациям и доверяя своему опыту, вы сможете выбрать наилучшего клиента для взаимовыгодного сотрудничества.
А пока подписывайтесь на канал в Дзен и в Тг. В нем я публикую новинки технологий в рекламе и просто полезный контент.
