Плохая репутация в интернете очень быстро сказывается на продажах вашей компании!
По статистике, 10% негативных отзывов уже достаточно для принятия отрицательного решения при покупке товара или услуги.
1. Сначала проведите анализ текущей ситуации.
Для этого необходимо:
- Проверить в поисковиках Яндекс и Гугл отзывы по вашей фирме.
Например: Салон красоты Маргарита отзывы.
Оцените соотношение положительных и отрицательных отзывов, их реальность (кто написал: клиент или конкурент). Достаточно будет изучить 1 и 2 страницы выдачи.
- Проверьте актуальность информации о вашей фирме в сети: справочники, карты, специализированные сайты.
- Проверьте отзывы от сотрудников. Это тоже очень важный аспект в репутации компании.
- Изучите информацию, где упоминается ваша компания. Также достаточно 1 и 2 страниц в выдаче.
2. Актуализируйте информацию на всех ресурсах и добавьте свою фирму во все популярные бесплатные справочники, сервисы и карты (гугл и яндекс), если вас там нет.
3. Собирайте и публикуйте отзывы о своей фирме, товарах или услугах.
Просите клиентов оставлять отзывы на ключевых ресурсах: ваши соц. сети, сайт, аккаунт на Авито, в справочниках и на картах.
Конечно, мало какой клиент будет заходить на все ваши ресурсы и везде писать отзывы. На такое способны только недовольные клиенты))
Лайфхак: вы можете подготовить небольшое сообщение (пометку) со ссылками на разные ресурсы, чтобы ваш клиент оставил там, где ему будет удобнее.
Также можно привлечь к благому делу ваших друзей, родственников, знакомых и сотрудников.
4. Общайтесь с вашими подписчиками в соц. сетях!
Отвечайте на их вопросы, поддерживайте и провоцируйте на диалог!
Комьюнити-менеджмент - важная составляющая любых продаж!
5. Регулярно отслеживайте информацию и отзывы о фирме через поисковики.
Достаточно 1-2 раза в месяц, если у вас небольшая компания.
Все эти пункты помогут вам создать, контролировать и менять свой репутационный фон.
Если вам необходима помощь в проведении анализа репутации, подготовки плана формирования положительного мнения и реализации этого плана в жизнь, то звоните!
Телефон: 8 912 719 60 63
Наталья.
Или пишите в личные сообщения
Продвижение в интернете - новые горизонты Вашего бизнеса!