По роду своей деятельности, сталкиваюсь с большим количеством людей, мы их называем заказчики. У меня производственный цех и мы занимаемся фрезеровкой и лазерной резкой фанеры, мдф, пластики. Так же мы изготавливаем изделия из этих материалов на заказ.
Стандартный заказ идет в несколько этапов:
1.Заказчик присылает чертеж изделия и техническое задание.Так же указывает, чей материал будет использоваться. Наш или давальческий.
2. Расчет стоимости и сроков изготовления.
3. Оплата заказа.
4. Выполнение заказа и его сдача.
Вроде все просто и вполне логично. Именно так мы и работаем с большинством заказчиков.
Но, часто встречаются "особенные" заказчики. Их можно условно разделить на несколько категорий:
-мамочки в декрете
-мамкин предприниматель
-хитрожопый тип
-человек, которому все вокруг обязаны
Мамочка в декрете.
Как правило это молодые и не только девушки, сидящие в декрете и насмотревщись роликов в инстограмм от инфоцыган, решают, что сейчас они захватят рынок маркетплейсов и станут без какого то напряга складывать миллионы денег в шкафчик на полку между подгузниками и детским питанием) Мысль примерно следующая-нахожу хорошо продающийся товар на маркетплейсе, нахожу людей, кто сможет его изготовить, заказываю у них за 100 рублей, продаю за 2000 и дело в шляпе. Вложений 0, прибыль миллионы.
Обычно их запросы выглядят так
-присылают скрин фотографии из карточки товара на маркетплейсе.
-спрашивают, сколько будет стоить, если закажу сразу 1000000 шт.
Из технического задания, только фотография внешнего вида. Ни размеров, ни чертежей, ни цвета покраски, вообщем ничего нет. Но срочно нужна цена и срок изготовления.
После объяснения, что даже для расчета заказа, нужны чертежи и проект, они быстро разочаровываются, но некоторые начинают уговаривать посчитать, хотя бы примерно и т.д.
Я очень ценю и уважаю стремления таких людей, но в реальности(за инстаграмом и враньем инфоцыган), не получится грести деньги лопатой, не вложив либо очень много своего времени и трудов либо деньги.
Мамкины предприниматели.
Это люди с похожим мышлением, как у "мамочек в декрете", но они помимо просмотра бесплатного контента от все тех же инфоцыган, купили у них "курсы, наставничество ни или что то подобное".
Эти люди уже более подготовленные. Они знают, что нужны чертежи и технические задания. Они даже делают его.Далее они составляют список из всех производств в городе, кто может сделать им издели по их параметрам и начинается поиск "САМОЙ низкой цены(ибо на этих курсах этому и учат). Самое интересное, что их не волнует ни качество изготовления, ни качество материала, только цена.
Иногда у этих людей дело доходит даже до пробного изделия, но за тем, как правило, они выгорают и перестают этим заниматься.
Хитрожопый тип
это клиент, который хочет выжать из тебя по максимуму и при этом не заплатить за твои работы. Использует приемы типа: посчитайте стоимость при тираже 100000 шт. После расчета, просит изготовить 2-3 и удивляется, что стоимость стала гораздо выше(вы ведь считали другую стоимость). Так же эти люди почему то лучше нас знают, сколько должна стоить наша работа) бесконечно звучат фразы-Да что там делать то, 5 минут, почему так дорого?
Человек которому все обязаны
Есть люди, которые заказав на 500 рублей, считают, что они теперь владеют всей компанией и все вокруг, вместе с оборудованием и людьми должны работать исключительно на них. Они слышат и читают, только то, что им интересно, а остальное пропускают мимо ушей. Эти люди заполняют своим присутствием все предприятие, у них пять миллионов вопросов и советов к своему заказу, хотя этого и не требуется. Короче заказав на 500 рублей, они съедают времени на 10000 и считают, что так и должно быть. Ведь они "купили" нас. Когда в письме пишешь что срок изготовления 4-5 рабочих дней, то после оплаты заказа, они хотят получить его уже завтра. А про сроки вообще читали?
Итог.
Хорошо, когда таких "особенных" заказчиков можно распознать до начала работы и просто отказаться от них. Бывает так, что истинное лицо открывается уже после оплаты. Лично я стараюсь никогда не работать с такими людьми, ибо они затрачивают очень много временного ресурса, а результата от такого взаимодействия нет. Только эмоциональное истощение и негатив.