Психологи и нейрофизиологи утверждают, что давая наиболее подходящее конкретному человеку «дофаминовое подкрепление» за результат, можно управлять его вовлеченностью и продуктивностью.
Когда 20 лет назад я стала руководителем департамента продаж, меня научили распознавать ведущие мотивы кандидатов, чтобы повысить мою личную эффективность как управленца.
Знаешь, что движет человеком = управляешь их результатами.
Считается, что есть всего 5 мотивов, которые побуждают нас действовать: идея, признание, созидание (процесс творчества), достижение результата и деньги. Мотивы комбинируются у разных людей по разному: что-то выражено слабее, что-то сильнее. Попадая мотивационный профиль человека (ведущий мотив или комбинацию мотивов), мы можем стимулировать приложения бОльших усилий и достижение бОльших результатов в работе.
Как понять какой мотив ведущий?
Нужно выяснить, от чего больше всего человек получает удовольствие в работе:
1. От денег и материального вознаграждения – денежная мотивация;
2. От публичного признания его заслуг и достижений окружением (особенно руководством) - социальная;
3. От самого процесса работы (написания картины, книги, программного кода, концепции рекламной компании) – процессная;
4. От полученного результата и сверх рекордов - мотивация достижения;
5. От приверженности великой идее (менять мир, давать лучший сервис), сопричастности к целям, миссии и ценностям компании – идейная.
Чистых типов не бывает, но есть комбинации мотивов наиболее удачные для тех или иных профессий:
Лучшие сейлзы: ведущая мотивация - комбинация денежно-достиженческой, а самые долгосрочные и приверженные из них – если добавляется идейная.
В амбассадоры компании берём только с ведущей идейной.
Лучшие разработчики – комбинация процессной и социальной. Почаще хвалите и можно не повышать зарплату :)
А вот руководитель им нужен с достиженческой компонентой, чтобы не профакапили дедлайны 😊
Рассказывать про мотивы я могу бесконечно на мастер-классе с кейсами и расколдовывателями 😊
На гигиеническом уровне поощрять за усилия и вознаграждать за результат нужно независимо от типа. Однако, ученые утверждают, что за высокую мотивацию и количество прилагаемых усилий отвечает нейромедиатор дофамин. Чтобы давать мощное дофаминовое подкрепление и стимулировать будущие победы - тип награды лучше подбирать под профиль:
для процессника лучшим вознаграждением будет новая интересная задача, для достигатора – «волосатая» цель.
Продолжение как управлять вселенной, не привлекая внимание санитаров, сотрудниками с помощью знания их мотивов в следующих публикациях