Прежний региональный оператор «Ситиматик» ушел с рынка, но вопросы у волгоградцев к нему остались. Кому-то из жителей продолжают звонить из колл-центра компании, требуя заплатить долг за вывоз мусора, кто-то из волгоградцев, напротив, не может вернуть переплаченные по квитанциям деньги.
Как быть при наличие переплаты, рассказали в региональной ГЖИ. «На территории Волгоградской области, в соответствии с заключенным соглашением, с 01.01.2019 деятельность по обращению с ТКО возложена на регионального оператора ООО «Ситиматик-Волгоград», а с 01.08.2023 эти функции начал выполнять ООО «ЭкоЦентр». Это два разных юридических лица, поэтому перенос денежных средств с лицевого счета ООО «Ситиматик-Волгоград» на лицевой счет ООО «ЭкоЦентр» не предусмотрен», - сообщили в ведомстве.
По вопросу возврата денежных средств, необходимо обратиться в адрес ООО "Ситиматик - Волгоград" и направить следующие документы:
- заявление о возврате денежных средств с личной подписью (с указанием ФИО, контактного номера телефона, номера лицевого счета, адреса, суммы возврата цифрами и причину возврата денежных средств);
- чеки, произведенных оплат по лицевому счету;
- реквизиты банка для возврата денежных средств (справка/выписка банка).
Заявление и документы необходимо направить в адрес ООО "Ситиматик – Волгоград" почтой по адресу: 400066, Волгоградская область, г. Волгоград, Новороссийская ул., д. 5, этаж 3 либо скан-копию заявлений и документов на адрес электронной почты: info.vlg@citymatic.ru, либо предоставить нарочно по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д.40 (7 этаж, здание отделения доп.офиса ПАО "Сбербанк", вход с противоположной стороны), пн.-чт: с 08.00 -16.00 (обеденный перерыв:12:00 – 12:48).
Как сообщили в ГЖИ, для установления наличия или отсутствия задолженности потребителю необходимо обратиться в адрес ООО "Ситиматик-Волгоград" для проведения сверки, приложив подтверждающие чеки об оплате.
Некоторые волгоградцы, вспоминая летний мусорный коллапс, отказываются платить за последний месяц работы «Ситиматика». Но как отмечают специалисты, основанием для такого решения должны быть акты комиссий, что конкретно по данному адресу услуга по вывозу мусора не оказывалась. Если таких документов не составлялось, то закон будет на стороне предыдущего регоператора при истребовании задолженности за свои, пусть и некачественные, услуги.