В начале осени потребители решили отмечать Новый год вне дома. Местом для праздника был выбран отель "Барвиха". Номер был забронирован и оплачен. Общая сумма, которую заплатили туристы, составила 45000 рублей.
Прибыв 31 декабря в город Бердск, потребители были удивлены, что их данные отсутствуют у портье. Начав разбираться в ситуации, поняли, что забронировали и оплатили отель с аналогичным названием в Смоленске.
Путешественники напрямую обратились к руководству Смоленской "Барвихи", чтобы им вернули деньги, на что получили отказ. И только после вмешательства в данную ситуацию управления Роспотребнадзора по Смоленской области отель вернул все в полном объеме "промахнувшимся" туристам.