В 2023-м Почта России для людей с инвалидностью переоборудовала свыше 850 филиалов. По всей стране теперь у компании 9500 адаптированных для посетителей с ограниченными возможностями здоровья отделений.
Как сообщили РИАЦ в пресс-службеУФПС Волгоградской области, в отделениях Почты России для клиентов с ОВЗ устанавливаются пандусы и напольные тактильные указатели, на фасадах входных групп – вывески с крупным шрифтом, показывающим режим работы, на почтовых ящиках — специальные стикеры с информацией о времени выемки корреспонденции, написанные шрифтом Брайля. В планах на модернизацию в 2024 году значатся еще более 700 отделений.
Кроме изменения инфраструктуры, компания занимается подготовкой сотрудников, специалисты Почты России проходят обязательный инструктаж по работе с клиентами с ограниченными возможностями здоровья: операторы почтовых отделений по просьбе посетителей могут продублировать зрительную и звуковую информацию и оказать необходимую помощь.
- Мы делаем всё возможное, чтобы в любой точке нашей страны клиенты смогли получить необходимые услуги быстро и качественно. Важный аспект при создании комфортных условий – обеспечение доступной среды не только клиентам с ограниченными возможностями здоровья, но и сотрудникам компании, поскольку в Почте России работают около 6000 людей с инвалидностью, — отметил заместитель генерального директора Почты России Пётр Засельский.
В компании отметили, что люди с инвалидностью имеют возможность бесплатно вызвать сотрудника Почты России на дом. Для этого надо направить письмо на адрес электронной почты dsreda@russianpost.ru. На дому оператор почтового отделения поможет отправить или получить письменную корреспонденцию, посылку или денежный перевод. Информация об адаптации почтовых отделений для маломобильных граждан и других категорий людей с инвалидностью размещена на официальномсайте Почты России.