Родители направили жалобу в Роспотребнадзор.
«Свинья выпрыгнула из специального отверстия и схватила вместе с рукой ребенка стакан с едой для животных зоопарка, купленный на входе», — заявила мама пострадавшей девочки в письменном обращении в надзорное ведомство.
Родительница добавила, что на входе в зоопарк никакого инструктажа с посетителями не проводят, а на клетках и вольерах нет никаких предостерегающих табличек о том, что зверь опасен.
При этом вернуть деньги за билет администрация зоопарка отказалась.
Как пояснили в ведомстве, штрафные санкции за неподобающее поведение свиней законом не предусмотрены.
«Законодательством о защите прав потребителей, а также санитарным законодательством не установлено обязательных требований к содержанию животных в зоопарках, в связи с чем, привлечение виновных лиц к административной ответственности не представляется возможным. Вместе с тем, Управление Роспотребнадзора готово оказать потерпевшей помощь в подготовке искового заявления», — говорится на официальном сайте Роспотребнадзора.
Тем не менее, специалисты выдали предписание работникам зоопарка о недопустимости нарушения прав потребителей.
Также сотрудники Роспотребнадзора добавили, что при наличии каких-либо затрат, связанных с лечением полученных травм, человек вправе требовать их возмещения в суде. Кроме того, потребитель также вправе потребовать компенсации морального вреда и возмещения денежных средств, оплаченных за небезопасную услугу.