Каким должен быть директор по маркетингу современной ИТ-компании? Каким опытом, знаниями, навыками и качествами нужно обладать, чтобы удовлетворить тем потребностям, которые необходимы активно развивающемуся бизнесу?
Некоторое время назад "Продвигай ИТ" задавал эти вопросы Елене Шедовой (тогда – CMO Softline, теперь – вице-президент по маркетингу «Лаборатории Касперского»), ее мнение – по ссылке.
Сегодня мы попросили порассуждать об этом Александра Гутина, директора по маркетингу ГК «Астра»:
Начнем с того, что ненастоящих директоров по маркетингу не бывает. Бывают временные :) Если серьезно, у любого бизнеса свой портрет целевого топ-менеджера. И даже в рамках ИТ-индустрии масштаб, характер и стиль менеджмента каждой конкретной организации диктуют разнообразные требования к ключевой позиции в маркетинге. Поэтому не факт, что даже самый успешный на текущем месте директор по маркетингу при переходе на другую работу будет настолько же эффективен. Поэтому все дальнейшее следует считать исключительно моим ИМХОМ, основанным исключительно на личном опыте и понимании рынка. Итак…
📌 Директор по маркетингу – в первую очередь, управленец. Как только в команде маркетинга появляется больше 3 человек, простое делегирование линейных задач начинает давать сбои. Когда в твоем подчинении оказывается более 10 сотрудников и, не дай бог, пара-тройка отделов, ты приходишь к пониманию, что способность управлять, мотивировать, удерживать персонал, а также налаживать процессы и взаимодействие значительно более важна, чем твоя экспертиза в любом маркетинговом инструменте. А если вас в команде трое или, скажем, вы в единственном числе олицетворяете собой весь маркетинг в стартапе, то вы пока не директор по маркетингу, вы – главный маркетолог.
📌 Директор по маркетингу – это человек с железобетонными... эээ… нервами. Директор по продажам отвечает в компании за выручку. Технический директор – за продуктовое взаимодействие, разработку и еще что-нибудь. Директор по маркетингу отвечает в компании за все. Если новогодние подарки, прости господи, пришли на 5 дней позже срока, то вот вам объективная причина, почему компания недовыполнила план. Это сложно понять, трудно принять и невозможно изменить. Если вы не в состоянии показывать эффективность при постоянно повышенном уровне стресса, работа директора по маркетингу, скорее всего, не для вас.
📌 В продолжение предыдущего плача пункта, директор по маркетингу – это прекрасный политик. Вылавировать, как те 33 корабля, между своей позицией, точкой зрения акционера, взглядами гендиректора и руководителей еще 10 важнейших подразделений компании; договориться и реально взаимодействовать на постоянной основе с техническими подразделениями, без которых у вас нет контента; приобрести достаточный вес, чтобы не быть «мальчиком для битья» в любой сложной ситуации... Либо вы будете политиком, либо политика разорвет вас на много истерящих кусочков маркетолога.
Ах, да! Не забудьте, вокруг вас все разбираются в маркетинге, причем гораздо лучше вас, тем более, это очень легко! Поэтому талант политика обязательно понадобится, чтобы понять, где стоит пойти на уступки, где уступки невозможны и следует отстоять свою точку зрения, а еще чтобы не разругаться со всеми в хлам и не покинуть компанию с высоко поднятой головой.
📌 Директор по маркетингу – это талантливый креативщик. Да, я понимаю, настоящий маркетинг – он не про веселые вирусные ролики (точнее, не столько про них). Но это личное. Как мы все учили в школе, поверить музыку алгеброй – плохая идея. И хотя без алгебры в нашем деле никуда, без креатива – еще никудее.
📌 Директор по маркетингу – это, наконец, удивительная смесь энтузиаста с циником. Не знаю ни одного реально существующего маркетолога с хотя бы двухлетним стажем работы в одной компании, который не успел бы разочароваться во всем, чему его учили в вузе, колледже, на профильных курсах (нужное подчеркнуть). Если все время пробивать лбом стену корпоративного безумия, отстаивая высокие маркетинговые идеалы, лоб быстро кончится. При этом попробуй пойти на поводу у внутреннего заказчика целиком и полностью, и ты быстро перестанешь быть интересным рынку. Идти по узкой грани между горящими глазами и выполнением чужих хотелок – это, знаете ли, призвание!
📌 Вы спросите, где здесь глубокая маркетинговая экспертиза? А нет ее. Точнее, она, конечно, приветствуется, но не обязательна. Причем, по двум причинам. Во-первых, быть мощным специалистом во всех маркетинговых инструментах – это в сегодняшних реалиях утопия. Они, инструменты, развиваются во всех направлениях сразу, цифровизируются, кастомизируются, дифференцируются и еще много «ируются» быстрее, чем один человек способен успеть изучить. Как быть? Выращивать более узкую инструментальную экспертизу в своих сотрудниках, отвечающих за соответствующий кусок пирога. И во-вторых, вытекающее из во-первых: если мы говорим о позиции, действительно, директора по маркетингу, то управленческой, представительской и процессоналаживающей работы здесь столько, что времени на работу руками и глубокое погружение в детали просто не остается. Поэтому среднего уровня маркетинговой экспертизы, большого количества здравого смысла и великолепных управленческих навыков будет достаточно :)
P.S.: Грамотный русский язык, умение считать, коммуникабельность и знание графических редакторов в дополнительном описании не нуждаются - это гигиенический фактор. :)
