В России требует ремонта каждый третий из эксплуатирующихся iPhone. Такие данные приводит сеть сервисных центров Pedant.ru. Почти все эти дефекты приходятся на разбитый экран или заднюю крышку смартфона: стоимость их замены довольно высока, а пользоваться смартфоном не особенно мешает – в конце концов, заднюю крышку можно скрыть под чехлом, а экран заклеить плёнкой.
Тут стоит отметить, что парк «айфонов» в стране преимущественно состоит из старых моделей, в ходу до сих пор, например, «семёрки» и «восьмёрки». То есть, основная часть пользователей этих смартфонов – те, кто купил их по низкой цене на вторичном рынке. Поэтому стоимость замены дисплея, которая, например, для старого 4-летнего iPhone 11 составляет около 8 тысяч рублей при использовании неоригинальных запчастей, слишком высока для аудитории этих аппаратов. Замена задней крышки чуть дешевле, но тоже довольно ощутима для среднего россиянина, поскольку составляет одну седьмую часть медианной зарплаты в стране.
Также пользователи iPhone склонны экономить на зарядных устройствах, покупая дешёвые кабели – тем более, что оригинальные славятся низким качеством и запланированным «рассыпанием» на части. Однако такая экономия приводит к выходу из строя порты Lightning – в 2023 году количество таких случаев участилось.
Самые популярные поломки iPhone у россиян – это износ батареи — 33,48% обращений в сервисы (это также следствие почтенного возраста большинства этих смартфонов), на повреждение экрана приходится 32,27%, а повреждения после падения или контакта с водой, проблемы с портами зарядки — 34,25%. Всего в России сейчас 13 млн. работающих iPhone.
Доля Apple в РФ уменьшается. В 2021 г. при общих годовых продажах смартфонов на уровне 30 млн шт. на Apple приходилось 15–16% рынка. В 2022 г – 10%, в 2023 уже 8%. В деньгах компания сохраняет позиции прежде всего потому, что ее продукция относится к высокому ценовому сегменту. При этом по продажам в 2023 г. лидировала не последняя модель iPhone, а модель 2021 г. iPhone 13 на 128 ГБ, а на втором месте был iPhone 11 на 128 ГБ. Спрос снижается из-за роста цен, а также из-за вводимых ограничений, например, невозможности скачать нужные приложения.