Для вовлечения необходима благоприятная среда не только учебная, но и социальная. И складывается она из целого комплекса условий.
1. Постановка цели
Обучающиеся должны понимать необходимость и возможность применения новых знаний и навыков в реальном рабочем процессе. Если образовательное решение позволит справиться с проблемами на рабочем месте, значит вовлеченность гарантирована.
2. Перспективы
Обучение - это способ продемонстрировать заботу о сотрудниках, их будущем, возможность показать, что не только они работают на компанию, но и компания готова учитывать их потребности.
Разные сотрудники находятся на разных карьерных этапах, поэтому некоторым из них перспективы дальнейшего развития могут показаться не слишком заманчивыми. В этом случае мотиватором станет тот факт, что обучение облегчит их работу ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС.
Усилить ваши аргументы можно через отзывы других сотрудников, истории успеха, фото или видео интересных моментов с прошлых обучений, воспоминания смешных ситуаций или интересной информации.
3. Учет мнения сотрудников
Спросите сотрудников, чему они хотят научиться, какие подходы, методы, форматы и технические средства считают самыми удобными. Это не только повысит качество обучения, но и даст понять, что их мнение имеет значение. При создании учебных программ учитывайте мнение персонала разного уровня и из разных подразделений компании.
4. Выделение ресурсов на обучение
Одна из наиболее частых форм сопротивления обучению - отговорка об отсутствии времени. Действительно, времени у сотрудников не будет, если они постоянно находятся в ситуации аврала или рабочий график “плотно забит”. Поэтому, прежде чем предлагать сотрудникам обучение, стоит убедиться в том, что вы сможете выделить время.
Для начала проясните загруженность сотрудников и возможность временной замены. Это даст понимание, сколько на самом деле времени смогут уделять работники получению новых знаний или навыков. В зависимости от этого можно выбирать формат обучения. Необходимо помочь перераспределить нагрузку между членами команд, чтобы каждый смог уделить время учебе, особенно если для сотрудников это ценно и интересно.
5. Актуальный формат обучения
Актуальность обучения не имеет значения, если оно проводится в неправильном формате, в неудачном месте и в неправильное время.
Взрослых людей легко вовлечь в сложные процессы, если добавить в них элемент игры. Используйте геймификацию! Учредите главный приз для самого активного участника, начисляйте баллы, придумайте номинации, в которых люди могут победить. Пусть призы будут связаны с обучением, например, продвинутый курс с именитым тренером, зачисление в кадровый резерв или полезные книги.
6. Гибкость и свобода
Наши современники ожидают, что полезная информация будет доступна тогда, когда она им понадобится — в удобное время, в любом месте и на любых устройствах.
Внедряйте гибридные форматы обучения, чтобы дать людям больше свободы.
Поощряйте стремление сотрудников брать на себя управление обучением, определять порядок, количество тренингов, время старта и окончания программ. Так они будут понимать, что это их личный выбор, а программа обязательно принесет пользу. Именно по этому принципу мы строим свои тренинги.
7 Позитивное подкрепление, как на отдельных этапах обучения, так и по его окончании.
Хотя долгосрочные цели и потенциальные выгоды являются хорошими мотиваторами, иногда для поддержки стремления к обучению нужно использовать что-то более осязаемое.
Это может быть премия за лучший результат, подарочная карта, билеты в театр, официальная благодарность или небольшой подарок. Можно даже заключить сделку с местным рестораном, чтобы предложить участникам тренингов бесплатное питание.
Но всегда помните и говорите о положительном влиянии обучения в целом, потому что некоторым сотрудникам недостаточно небольших наград, они нуждаются в наличии глобальной карьерной цели.
Для многих ценными могут быть не только новые знания и навыки, но и их документальное подтверждение: сертификаты и дипломы.
На волне широкой популярности нетворкинга для других сотрудников будут ценными новые полезные знакомства: преподаватели, тренеры, коучиу, коллеги из других подразделений. Согласитесь, приятно иметь среди знакомых человека, известного профильных кругах, обладающего высоким уровнем знаний и компетенций.
8. Признание профессионализма коллег
Вы можете не догадываться об этом, но многие сотрудники не считают свои компетенции чем-то выдающимся, хотя на самом деле их знания могли бы пригодиться и другим сотрудникам. Возможно, стоит предложить им составить обучающую презентацию или организовать встречу, чтобы они рассказали о том, как им удается успешно справляться со своими обязанностями. Так можно показать, что и руководство, и коллеги их действительно ценят.
9 Обеспечение психологически безопасной, дружественной атмосферы.
Обучающиеся должны быть уверены, что не будут чувствовать себя неловко за ошибки, сложности в понимании материала, высказывание своего мнения и т.д.
Работая в группах или обсуждая задания, участники обучения мотивируют друг друга преодолевать трудности и завершать начатое.
10 Гарантия связи теории с реальной жизнью.
Это может быть разбор фактических ситуаций или способы решения возникающих проблемы на рабочем месте.
11. Обратная связь
Выясните, с какими трудностями люди сталкиваются в работе и соберите отзывы, чтобы на их основе построить обучающую программу. Так сотрудники смогут не просто разобрать сложные для них ситуации, но и стать соавторами обучения, а это всегда повышает его ценность. Программы разработанные с учетом потребности аудитории более интересны людям.
Просите обратную связь по итогам, чтобы непрерывно совершенствовать программы обучения.
Итог:
- Основа мотивации — осознание целей обучения и получение вознаграждений.
- Учебные программы должны разрабатываться с учетом и сиюминутных, и будущих выгод. Именно такой подход делает обучение актуальным и прибавляет энтузиазма сотрудникам.
- Предложите работникам возможности для карьерного и профессионального роста; давайте правильную информацию в правильном формате, спрашивайте их мнение, награждайте, помните о пользе от тренинга, которую они могут получить здесь и сейчас, поощряйте стремление сотрудников брать на себя ответственность и разрабатывайте учебные программы, которые соответствуют их ожиданиям.