Во внутренней переписке, предоставленной авторизованным поставщикам услуг Apple на этой неделе, Apple заявила, что «знает и расследует» проблему, связанную с сенсорным управлением, затрагивающую некоторые дисплеи Apple Watch Series 9 и Apple Watch Ultra 2.
«Некоторые клиенты сообщают, что их Apple Watch Series 9 или Apple Watch Ultra 2 испытывают ложные прикосновения к дисплею», — говорится в заявлении Apple.
По словам Apple, из-за этой проблемы экран на затронутых моделях Apple Watch может «беспорядочно реагировать» или проявлять другое неожиданное поведение без какого-либо взаимодействия с пользователем. Проблема также может привести к тому, что Apple Watch непреднамеренно начнут телефонный звонок, запустят приложение и помешают пользователям ввести пароль устройства.
Apple рекомендует клиентам обновлять программное обеспечение своих Apple Watch. Компания надеется, что сможет решить эту проблему в будущем обновлении watchOS. Apple не сообщила, насколько широко распространена проблема, и не указала сроки возможного решения.
Apple поручила техническим специалистам не ремонтировать затронутые модели Apple Watch, пока она проводит расследование. Пока что клиентов, которые столкнулись с этой проблемой, просят принудительно перезагрузить свои Apple Watch, одновременно удерживая цифровую корону и боковую кнопку в течение как минимум 10 секунд, пока не появится логотип Apple.
Модели Apple Watch Series 9 и Apple Watch Ultra 2 были выпущены в сентябре 2023 года.