Потребительские тренды 2024 года В 2024 году потребители ожидают не только качественных товаров и услуг, но и уникальных и персонализированных впечатлений.
Проанализировали исследования потребительского поведения в 2024 году и выбрали самые перспективные. Расскажем подробнее, про тренды 2024 года, которые нужно учитывать при выборе направления для бизнеса.
Цифровизация и автоматизация В 2024 году наблюдается явный тренд в росте цифровизации и автоматизации в потребительской сфере. Компании все активнее внедряют цифровые технологии для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации бизнес-процессов.
От виртуальных покупок с использованием расширенной реальности до автоматизированных сервисов доставки. Этот тренд связан со стремительным развитием технологий и вниманием компаний к созданию более эффективных и технологичных способов удовлетворения потребительских запросов.
Искусственный интеллект в общении с клиентами В 2024 году продолжится устойчивый тренд внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в сферу коммуникации с клиентами. Компании активно применяют ИИ для персонализации взаимодействия, предлагая клиентам более индивидуальные услуги. Искусственный интеллект используется не только для автоматизации ответов на запросы клиентов, но и для анализа данных о поведении потребителей.
Это все позволит брендам лучше предсказывать и удовлетворять потребности клиентов.