Эмоциональный интеллект - это способность различать, распознавать, понимать и правильно интерпретировать чувства и эмоции - как свои, так и других людей. Эмоциональный интеллект также позволяет лучше понимать невербальные сигналы, улавливать верный контекст слов и, как следствие, успешнее строить общение. Наконец, эмоциональный интеллект позволяет лучше контролировать себя, собственные состояния, чувства и эмоции. Важно отметить, что человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта естественным образом "настроен" на улавливание эмоциональной информации и учитывает её как при принятии решений, так и во взаимодействии в социуме. "Существенная разница между эмоциями и разумом в том, что эмоции приводят к действиям, а разум – к выводам". Дональд Калн.
Фразы и обороты, которые использует человек в своём ежедневном общении, могут продемонстрировать его уровень эмоционального интеллекта. Через эти фразы можно определить его отношение к другим людям, понять, каким образом он предпочитает решать сложные ситуации и способен ли прислушиваться к своему собеседнику. Анализ фраз позволяет также понять - способен ли человек брать ответственность на себя или предпочитает во всём обвинять окружающих. И, конечно, "любимые" фразы демонстрируют степень уважительности, наличие или отсутствие самокритики и способность/неспособность к анализу слов/поступков.
Следующие 7 фраз присущи людям с низким уровнем эмоционального интеллекта. Кроме того, каждая из этих фраз демонстрирует наличие определённых черт, качеств и привычек у конкретного человека.
1. Я не собираюсь меняться. Я такой, какой есть.
Эта фраза может иметь свои разновидности. "Если не нравится - я тебя не держу", "Меня всё устраивает", "Тебе надо - ты и меняйся".
Для многих эта фраза - признак твёрдости взглядов, уважения к себе и даже самодостаточности. В действительности же - это нежелание и неспособность развиваться, расти и меняться. Отказ меняться как бы транслирует следующее сообщение: "Со мной всё в порядке. Это с тобой что-то не так". Очень часто эта фраза является свидетельством высокомерия, неуважения и эгоцентризма.
2. Мне безразлично, что ты чувствуешь.
Эта фраза демонстрирует, прежде всего, отсутствие эмпатии, сочувствия и эмоциональной чуткости. Тот, кто использует эту фразу, транслирует следующее сообщение: "Твои чувства и эмоции, твои состояния не представляют для меня никакой ценности. Я не собираюсь с ними считаться". Подобное пренебрежительное отношение также может быть свидетельством эгоцентризма, неуважения и высокомерия.
3. Если бы не ты. Всё из-за тебя. Ты вынудил(а) меня.
Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта способен увидеть и признать собственное участие и взять на себя ответственность за сделанное/произошедшее. Благодаря этому он видит полную картину и адекватно оценивает ситуацию. Человек же с низким уровнем эмоционального интеллекта замечает только чужие ошибки. Более того, такие люди с явным удовольствием отмечают чужие ошибки и самоутверждаются за счёт других. Тот, кто всегда обвиняет других, транслирует следующее сообщение: "Я совершенен, я всё делаю идеально, а если что-то не получилось - виноват(а) только ты". В очередной раз мы видим проявление эгоцентризма, неуважения и высокомерия. Но это ещё не всё. Такой обвиняющий человек показывает, что он легко может как предать, так и подставить. Лишь бы не оказаться виноватым.
4. Ты всё выдумал(а). Ты не прав(а).
Мы видим явное нежелание выслушать другого человека и понять его позицию. Через несогласие транслируется следующее сообщение: "Правильна только моя точка зрения. Я лучше знаю. Твоя позиция ничего не стоит".
И снова это неуважительное, пренебрежительное и высокомерное отношение. Кроме того, одна сторона оценивает другую сторону и своей негативной оценкой принижает её.
5. Я даже слушать не собираюсь! Что за бред?
Те, кто общаются в такой манере, обнаруживают целый "букет" негативных проявлений. Неспособность прислушаться к собеседнику. Нежелание уважать и считаться с позицией другого человека. Высокомерное и пренебрежительное отношение. Привычка обесценивать и принижать. Транслируемое сообщение не отличается оригинальностью: "Я всегда прав(а) и иначе быть не может. Чужое мнение меня не интересует".
6. Ты не можешь так чувствовать. У тебя неправильные чувства.
Человек с низким уровнем эмоционального интеллекта обычно имеет весьма скудный эмоциональный диапазон, что ведёт к довольно ограниченному восприятию. Это приводит его к убеждённости, что мир чувств и эмоций устроен примитивно и поэтому обращать на них внимание и тем более анализировать их - глупо и бессмысленно. В итоге у такого человека рождается наивная уверенность в собственной экспертности и убеждённость, что он прекрасно разбирается в чувствах и эмоциях других людей. Тем более, как ему искренне кажется, в них и разбираться особо не надо. То есть он транслирует свой ограниченный эмоциональный кругозор на окружающих. Именно по этой причине он позволяет себе решать, какие чувства правильные, а какие - нет.
Такая позиция, естественно, выдаётся как единственно верная точка зрения, как мудрость, жизненный опыт и, увы, как экспертность. Самое печальное, что подобная недалёкость воспринимается как истина, опыт и мудрость. Сообщение, которое транслирует такой "эксперт", одновременно нелепо, смехотворно и нелогично: "Я знаю лучше всех, какая эмоция правильная, а какая - неправильная". О том, что "правильность" и "неправильность" чувств и эмоций придумал он сам - в этом такой человек никогда не признается. Как не согласится никогда и с тем, что не бывает правильных и неправильных чувств и эмоций.
7. Потому что я так сказал(а)! Будет только так, как я сказал(а)!
Тот, кто произносит эти фразы - с соответствующей интонацией и выражением лица - наделяется окружающими силой, уверенностью, лидерскими качествами, приобретает репутацию сильного человека и "настоящего хозяина".
В действительности, чаще всего это явные характеристики человека, склонного к агрессии, истеричному поведению, самодурству, тотальному контролю и подавлению. Обычно это человек с максимально жёсткими и ригидными взглядами на жизнь, который никогда не считается с мнением других, а часто и попросту запрещает им его иметь - не то, что высказывать. Такой человек очень плохо справляется со своими чувствами, особенно с такими, как раздражение, ярость, агрессия, злость, недовольство. Сообщение, которое он транслирует, примерно такое: "Я ваш хозяин и только я имею право решать за вас. Поэтому вы должны слушать меня во всём и беспрекословно подчиняться". Увы, такой человек не способен на нормальное общение, а чувства и эмоции для него, в лучшем случае, не существуют, а в худшем - достойны исключительно презрительного отношения. Очень к месту будет привести слова Дэниеля Гоулмана: "Люди с высоким IQ, но низким EQ превращаются в стереотипных ботаников: критических, снисходительных, замкнутых, не умеющих выражать свои чувства, эмоционально тупых. И наоборот, те, кто развивают свой эмоциональный интеллект, становятся уравновешенными, общительными, преданными, заботливыми, с богатой, но умеренной эмоциональной жизнью – им комфортно с собой, другими и обществом, в котором они живут».
Низкий уровень эмоционального интеллекта, также как и разобранные выше фразы, могут передаваться "по наследству". Если, к примеру, в семье у человека было принято именно такое общение и оно считалось единственно верным и возможным, то с большой долей вероятности он перенесёт подобный стиль общения и в свою собственную семью. При этом даже не задумываясь, почему он строит общение именно таким образом. По этой же причине человек может попросту не подозревать, что возможен и существует другой способ/стиль общения. Нередко через небрежное и высокомерное общение человек пытается казаться уверенным, сильным и мужественным. При этом не задумываясь о том, какая может быть связь между мужественностью, высокомерием и небрежным отношением к своим близким.
Другой причиной низкого эмоционального интеллекта является неумение выражать свои чувства и эмоции и говорить о них. Многие, к примеру, доносят свои просьбы через обиды и недовольство, другие выражают свои потребности через раздражение, требования и манипуляции. Есть и такие, которые хотят, чтобы их желания осуществились, но при этом не хотят, чтобы об этих желаниях стало известно их родным и близким. Кто-то хорошо сказал по этому поводу: "Мудрый понимает, что агрессия другого человека - это его просьба о любви". Способность понять, в чём именно нуждается человек рядом и способность донести свои просьбы в понятной форме являются самым ярким проявлением высокого уровня эмоционального интеллекта.
#эмоциональныйинтеллект #саморазвитие #самопознание #эмоциональныйсамоконтроль
