В последнее время выросло количество возвратов товаров, купленных через Авитодоставку: за декабрь-январь вернулось 7 лотов. Количество отправлений тоже увеличилось, поэтому увеличение числа возвратов закономерно.
Иногда люди просто не приходят за посылкой в пункт выдачи, иногда приходят и отказывают. Это огорчает, а иногда и раздражает — особенно в тех случаях, когда сначала человек выносит тебе весь мозг перепиской: измерьте вот так! а как вы думаете, мне пойдет? а скидку сделаете? а почему так дорого? а я заказал уже час назад, почему еще не отправили?
Причем вот те, кто торопят с отправлением — дольше всех тянут с получением.
У меня во всех объявлениях приписка, что я отправляю только Почтой, Боксберри, 5Post и Яндекс Доставкой. Все равно люди заказывают тем, что удобнее им. Или просто вообще не читают текст объявления.
В последнее время заказов стало больше, денег — соответственно тоже — и я перестала цепляться к службе доставки, молча просто отправляла тем, чем заказали. Кроме DPD — до этого пункта мне семь лет на оленях добираться.
Но все, решила, что никогда больше: составила текст, вежливый, но твердый. Буду просто копировать из заметок на телефоне и отправлять сообщение, при заказе неудобной мне службой.
Дней 10 назад пишет женщина по поводу лота за 320 рублей — отличный мужской свитер, и так дешево. Торговалась — я отказала. Заказала Партнерами Авито — я написала, что такой службой не отправляю. Дальше началось классическое: мужу подарок, с ребенком одна, никуда не дойду с коляской и везде дороже, а этот пункт - самый дешевый.
Меня таким на жалость не возьмешь, но тут и заказов почти не было, да и вообще — проще уже отправить, хоть и неудобно, чем бесконечно переписываться.
В итоге некого винить в том, что я после работы потащилась на автобусе, перелезая через сугробы, чтобы за 300 рублей отправить этой …. (тут нецензурно) свитер побыстрее, чтобы успеть к дню рождения ее мужа.
Не знаю уж, успел свитер или нет, девушка за ним не приходила три дня, а после напоминания — пришла и отказалась от заказа. Вот, едет назад. И опять придется тащиться забирать, в неудобное место после работы.
Девушку я заблокировала, а для себя решила: все, ну сколько можно?! Мне даже отправлять неудобно, что говорить о поездках туда-сюда в случае отказа. Не купит она — купит кто-то другой. Все-таки мое время стоит дороже. Во всяком случае, пока.
