В некоторых случаях для восстановления доступа к почтовому ящику при утере пароля требуется подтверждение личности пользователя. Это можно сделать с помощью портала «Госуслуги». Об этом рассказала «Газете.Ru» руководитель команды службы безопасности Почты Mail.ru Ксения Кокорева.
Как восстановить пароль к почте через «Госуслуги»?
- Есть случаи, когда пользователи не помнят резервный номер телефона или резервную электронную почту, указанные при регистрации почтового ящика, поэтому не могут запросить восстановление пароля через эти контактные данные. В этом случае они могут обратиться в службу поддержки почтового сервиса (эти данные есть на его официальном сайте) и заполнить анкету, указав в ней максимально подробно все известные данные о своем ящике, отмечает Кокорева.
- Если пользователь помнит лишь свои ФИО и дату рождения, служба поддержки должна будет идентифицировать его личность, чтобы установить, что именно он является реальным владельцем ящика. Сделать это можно в том числе через сервис «Госуслуги».
Владельцу аккаунта нужно написать в службу поддержки почтового сервиса, заполнить специальную анкету для восстановления пароля и дать согласие на подтверждение личности через единую информационную систему. По словам эксперта, этот способ полностью автоматизирован, он безопасен и высокотехнологичен. Однако воспользоваться им получается не всегда, некоторые обращения по поводу восстановления пароля и получения доступа к ящику требуют более детального рассмотрения, уточнила Кокорева.
IT-эксперт рекомендует при регистрации аккаунта указывать реальные данные пользователя: ФИО, дату рождения и другие сведения. Также лучше иметь доступ к резервному номеру телефона и резервной почте, указанным при регистрации, и не забывать их. Это позволит быстрее восстановить пароль к своему почтовому ящику в случае необходимости.