Многие нежно любят различные скидочные акции, другие просто обожают «Чёрную пятницу», третьи считают, что все, кто ведутся на скидки - это не очень-то и умные люди, ведь магазины специально поднимают цены перед акциями и тем самым попросту обманывают покупателей, которые по факту не получают никакой выгоды и покупают товар по цене, которая и так завышена.
Кроме того, частенько интернет-магазины не доставляют купленный по акции товар покупателю. Чаще всего продавцы ссылаются на то, что товар по акции закончился, или что на сайте произошёл некий уникальный сбой и вы заказали товар, которого уже не было в наличии, или что вы заказали товар, который якобы не участвовал в акции... и куча других «интересных» объяснений, почему вы не «арбуз».
Предположим, что вы всегда мечтали о нано-супер-пупер-самоходном кусторезе, долго ждали скидку, копили деньги, НО радости так и не случилось.
В таких случаясь, интернет-магазины чаще всего возвращают деньги, рассчитывая на то, что они вроде бы никакого закона не нарушили. А неосведомленность покупателей о том, как работают законы, в принципе, проблема самих покупателей.
Что же делать, если вы оформили заказ своей мечты, заплатили за него, но так и не получили? Давайте разбираться.
В суд обратился покупатель, который столкнулся с такой же проблемой. Он заказал товар по акции, оплатил его и не получил в оговорённый день.
Деньги интернет-магазин ему вернул, сославшись на тот факт, что товар по акции закончился.
Но покупателя не устроил такой подход. Ему не нужны были денежные средства, так как он понимал, что не сможет купить аналогичный товар по скидочной стоимости.
Покупатель обратился в суд. Суды первой и второй инстанции в иске покупателю отказали, посчитав, что продавец вправе отменить оформленный заказ, если товара нет на складе (нет в наличии).
Однако, Верховный Суд Российской Федерации с подобной позицией нижестоящих судов не согласился, сославшись на то, что отказ продавца от договора (от поставки предварительно оплаченного покупателем товара) не соответствует действующему законодательству. С момента оплаты товара по акции у продавца появилась обязанность по его поставке (а не право), от которой он не может отказаться по придуманным основаниям.
Получается, что если вы оформили заказ в интернет-магазине и полностью его оплатили, то аргументы интернет-магазина о том, что товар закончился, незаконны.
Успехов вам с покупками.