UDS App для бизнеса, обзор функционала программы лояльности.

Клиентская база Клиентская база заполняется автоматически при использовании программы лояльности. Оцифрованная клиентская база позволит анализировать и сегментировать ваших клиентов. Вы всегда можете выгрузить её в виде excel-файла.

Фильтры Используя фильтр по клиентам, вы можете отфильтровать вашу базу, чтобы выявить определенные группы клиентов: по полу, возрасту, количеству операций и многим другим параметрам.

Теги и сегменты Инструменты увеличения прибыли. Внедряем программу лояльности, помогаем предпринимателям сохранять и привлекать новых клиентов.

Статистика Раздел статистики подобно отображает динамику всех важных метрик вашего бизнеса.

RFM-анализ База ваших клиентов делится на группы, чтобы понять, кто из клиентов покупает у вас часто и много, кто — часто, но мало, а кто давно ничего не покупал.

Программа лояльности Программа лояльности — основной модуль экосистемы UDS для стимулирования и поощрения постоянных клиентов, который основан на предоставлении скидки или бонусов за покупки в компании.

Push-рассылки С push-уведомлениями ваши клиенты мгновенно узнают о ваших предложениях, новостях и акциях. Вы сэкономите бюджет на sms и email-рассылках и создадите имидж современной и продвинутой компании. В отличие от sms, push-уведомления бесплатны. Выглядят они более информативно и привлекательно.

Автоматическая рассылка сертификата клиентам, которых давно не было Настройте автоматическую выдачу сертификатов клиентам, которые давно не совершали покупки, чтобы мотивировать их вернуться к вам.

Автоматическая рассылка сертификата или баллов на день рождения Вы можете порадовать своих клиентов в день их рождения, даря им сертификат или начисляя баллы на их аккаунт. Настройте автоматические поздравления, которые придут на телефон в виде push-уведомления.

Раздача сертификатов по ссылке Есть клиентская база в социальных сетях и мессенджерах? Отправьте или опубликуйте ссылку на скидочный сертификат, чтобы вернуть клиентов за короткий срок.

Раздача сертификатов по сегментам клиентской базы С помощью сертификатов клиенты возвращаются чаще. Дарите их на праздники или устраивайте акции. Выбирайте кому отправить сертификаты анализируя поведение клиентов в личном кабинете. Сертификаты позволяют отказаться от печатных аналогов и сократить расходы на их печать и раздачу, а также автоматизировать некоторые процессы.

Оценки и отзывы Вы будете знать, что о вас думают ваши клиенты. Получайте отзывы в ваш личный кабинет после каждой покупки, совершенной через UDS. В отзыве указано когда и в каком филиале клиент совершил покупку. Обратная связь не публична и доступ к ней будете иметь только вы или ваше доверенное лицо. Свяжитесь с клиентом, поблагодарите за обратную связь и предложите подарок, чтобы сгладить неприятное впечатление и вернуть клиента.

Жалобы и предложения Если вашим клиентам что-то не понравилось, они всегда могут оставить жалобу или предложение через специальную кнопку в приложении UDS App, или даже отсканировав QR-код. Не упускайте жалобы и обратную связь, это точки роста вашего продукта и сервиса. Устраняйте поводы не возвращаться. Чтобы не пропустить важные отзывы, вы получите push-уведомление при каждой новой жалобе.

Обратная связь по QR-коду Модуль обратной связи работает эффективно, когда ее удобно оставить. Например, размещение QR-кода в вашем заведении позволит клиентам оставлять больше отзывов, это поможет улучшить качество сервиса.

RFM-сегменты С помощью RFM-сегментов вы сможете выявить группу клиентов, которая находится в зоне риска оттока. Такая группа может быть выделена, после чего можно строить индивидуальные коммуникации: постоянным клиентам отправлять специальные предложения, а пользователям, которые давно не покупали, предоставлять мотивирующую скидку.

Реферальная программа Позволяет клиентам рекомендовать ваш бизнес своим друзьям и знакомым и получать баллы за рекомендации. С UDS вы можете мотивировать клиентов рекомендовать вас другим людям, в результате чего ваш бизнес будет расти быстрее. Дарите бонусы, устраивайте конкурсы рекомендаций и отслеживайте по ним статистику.

Кросс-маркетинг Знаете предпринимателя, у которого есть похожая целевая аудитория, но он не является вашим конкурентом? Договоритесь о взаимной раздаче сертификатов. Каждый раз, когда клиент этой компании совершает покупку, он получит ваш скидочный сертификат.

Мобильное приложение Ваша компания будет автоматически размещена в приложении UDS App, которым пользуются 4,5 миллиона человек в месяц. Отличная возможность получить еще больше новых клиентов!

Рекламный кабинет В приложении есть несколько блоков для размещения вашей рекламы: слайдер, сторис и подборка ”Обратите внимание”. Вы сможете выбрать любой из них, оставить заявку и быть увиденными до 4,5 миллионами регулярных пользователей приложения.

Раздача сертификатов по QR-коду Напечатайте QR-код для получения скидочных сертификатов на ваших рекламных материалах. Это отличная возможность не только дать ценный оффер клиенту, но и остаться в его телефоне. При истечении срока жизни сертификата клиент получит push-уведомление.

Раздача сертификата при повышенном чеке Хотите повысить средний чек? Настройте UDS так, что при покупках выше пороговой суммы, клиент будет получать сертификат на следующую покупку.

Онлайн-меню Добавьте свои товары в каталог, сгенерируйте QR-код и предоставьте вашим клиентам доступ к красиво оформленному меню вашего заведения.

Онлайн-продажи Готовое решение для интернет-продаж со встроенным модулем онлайн-оплат и статусами заказов — всё самое важное и необходимое. Готовый интернет-магазин: клиент может выбрать из вашего ассортимента продукт и заказать его. Вы увидите все заказы, сможете переставлять статусы отправки прямо из личного кабинета. Вы получаете готовую инфраструктуру для работы с клиентами.

Бонусные карты Apple Wallet и G-pay Ваши виртуальные карты лояльности можно будет добавить в Apple Wallet и G-pay. Это позволит пользователям самим выбирать удобный для них способ использования программы лояльности.

Мотивация сотрудников Модуль сотрудников служит для работы с вашим персоналом. Основные задачи модуля: настройка и мотивация сотрудников, а также сбор данных по их работе.

Источники трафика Модуль «Источники трафика» — это удобный способ отслеживать откуда в ваше заведение идет поток клиентов. Вы сможете оценить эффективность каналов привлечения трафика и снизить затраты на маркетинг.

Отчеты по работе сотрудников Отчет по работе сотрудников создан для мониторинга работы ваших кассиров в рамках календарного месяца. Каждый месяц отчет стартует с нуля и действует до конца месяца. Данные в отчете собираются в реальном времени. С данными за прошлые месяцы вы можете ознакомиться, выбрав их в выпадающем списке.

UDS Telegram Bot Чат-бот в Telegram, который закроет возражения «не хочу скачивать новое приложение»! Telegram Bot поможет легко оцифровать вашу клиентскую базу. С его помощью можно начислять и списывать бонусные баллы, а также информировать клиента о новостях вашей компании.