Вы запускаете онлайн-продукт: проанализировали целевую аудиторию, разработали методологию, прописали маркетинговую стратегию, создали сайт и готовитесь открыть продажи.
Стойте. Вы кое-что забыли. Загрузить на сайт документы под ваш продукт. Давайте разберем, что за документы такие и зачем они нужны.
1. Оферта. Содержит подробное описание вашего инфопродукта, защищает его от плагиата, минимизирует возвраты.
Если у вас есть оферта, считайте, у вас есть палочка-выручалочка в решении любых юридических вопросов, которые касаются вашего курса.
Самая популярная ситуация на рынке ифнобизнеса - необоснованные возвраты. Ученики проходят курсы до конца или почти до конца, а потом требуют вернуть деньги полностью.
В этом случае всегда спасает грамотная оферта, которая составлена с учетом судебной практики. Два своих крайних кейса по возвратам я решила именно с помощью оферты и в сумме сэкономила экспертам больше 500 тыс. руб.
2. Политика обработки персональных данных. Государство сейчас ужесточает наказание за нарушение законов о персональных данных и строже следит за их соблюдение.
Когда ваши клиенты покупают ваши продукты и заполняют формы на сайте, они оставляют свои персональные данные (имя, номер телефона, почту и так далее). Если ваш сайт проверит государство и не найдет там этого документа, то можете ждать штраф в размере до 100 тыс. рублей.
3. Согласие на обработку персональных данных. Когда человек оставляет свои данные на вашем сайте, он должен не только знать зачем, но и дать согласие на обработку данных.
Если вы собрали данные без такого согласия, то штраф составит до 700 тыс. руб. А в случае повторного нарушения - до 1,5 млн.
4. Согласие на рассылку электронных сообщений. Если вы рассылаете рекламные материалы своим клиентам, но не получаете от них согласие на это - получите штраф до 500 тыс. рублей.
Люди сейчас стали более осознанно относиться к онлайн-продуктам. Смотрят оферты, проверяют экспертов на соблюдение законов и даже сами жалуются в органы из-за того, что блогеры не размещают необходимые документы на сайте.
А еще есть люди, которые специально просят юристов проверить оферту, чтобы после прохождения курса оформить полный возврат. И это реальный кейс моей подруги-юриста!
Обезопасьте себя на самом начале запуска и делегируйте эту работу юристу, чтобы не тратить свои деньги и время. Я с радостью составлю для вас сильный пакет документов на сайт! Ссылки на мои социальные сети есть в описании.
Делитесь этим постом, ставьте лайки и пишите свои вопросы. И не забывайте подписываться на мой блог, чтобы не пропустить посты, которые помогут вам защитить ваш онлайн-бизнес.