Человек решил зайти в магазин выбрать и приобрести какой-то товар.
Но на крыльце при входе его ждала неприятность в виде наледи и неубранного снега.
Результат – падение, сломанная нога, длительное лечение и расходы на лекарства.
Да, конечно, еще и физические страдания.
Что делать в такой ситуации?
Давайте разберемся!
Вернее, за нас с вами уже разобрался Верховный Суд, рассмотрев аналогичное дело.
Пострадавший обратился с претензией в магазин и естественно получил отказ.
По мнению магазина, человек еще не стал покупателем, т.к. он ничего не купил.
Вроде бы логично. Но…
Закон о защите прав потребителей уточняет категорию покупателя и это уточнение никак не соотносится с общей логикой и логикой продавца.
По Закону потребителем (он же покупатель) признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги).
Обратили внимание на фразу «имеющий намерение»?
Во в ней вся соль.
С эти определились. Покупателем становимся тогда, когда появилось желание что-то купить и идем это желание реализовывать.
А как соотнести травму на крыльце магазина с защитой прав потребителя?
И тут тоже есть ответ.
Магазин не только просто передает нам товар за деньги, он оказывает услугу торговли. А это значит, что мы, потребители, имеем праао на безопасное оказание такого рода услуги. А за нарушение безопасности ответственность несет лицо, оказывающее такую усл угу.
Если продавец не захотел компенсировать расходы на лечение, идем в суд. Тут уже можно требовать все это и рассчитывать на штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Но зимой под ноги смотреть все же нужно.