Приветствую вас, дорогие друзья!
Напомню тем, кто забыл, и расскажу тем, кто не знал:
я работаю генеральным директором
Уже давно, почти десять лет. У нас плюс-минус крупный склад, снабжающий сеть магазинов товарами.
И за годы работы на этом посту конечно мне не раз приходилось сталкиваться с разного рода неадекватами в качестве партнеров.
Например, однажды мы целую неделю не могли подписать договор с заводом, производящим холодильное оборудование, потому что:
- менеджер вышел на обед и скоро вернётся ;
- менеджер не вернулся, отпросился, у него заболел зуб, звоните завтра;
- директора нет на месте;
- директор занят и нет времени подписывать договоры;
- главбух уехала в банк, забрав в собой печать, и будет только после выходных.
Да, а печать у них на заводе только одна. 🤔
🔴 Были поставщики, загрузившие целую фуру стеклянных банок, упакованных просто в пленку, не особо плотную. И эта фура ехала через полстраны, позвякивая банками на каждом ухабе. Естественно, процент боя был ого-го
🔴 Были ещё одни, которые нам не доложили брюки в момент поставки спецодежды для работников склада. Мы оплатили 20 штук, а они привезли 19. В накладной выписали 19.
Все бы хорошо, но одному человеку брюк не хватило, и мы поставщику писали - когда пришлёте, мы же ждём?
Они и прислали через несколько месяцев. Но без документов. Только сами брюки. Я пишу: "Где документы?" Тишина, полный игнор. Проходит ещё пара месяцев, никакого ответа.
В итоге мы им написали требование вернуть излишне уплаченные деньги (за брюки). Ведь мы оплатили 20 штук, а по документам получили только 19 😏 Ну они и вернули нам деньги 🤦
Но недавно я столкнулась с ситуацией, которая заставила меня написать этот блог , спустя полгода молчания в Дзене
Про баллоны и дебилов
Предыстория
У нас в работе магазинов используется углекислота в баллонах. Эти баллоны необходимо раз 5 лет обслуживать: проверять нет ли повреждений, не опасна ли дальнейшая эксплуатация.
Баллонов у нас много, больше тысячи, покупали мы их постепенно, примерно по 200 штук за год.
Так постепенно и подходит срок техобслуживания: каждый год образуется новая партия.
А организации, которая занималась бы этим, в нашем регионе нет. Приходится возить в Москву, нанимать фуру. 🚛
С целью сэкономить на транспортных расходах, мы каждый раз одновременно отвозили новую партию и забирали старую.
Иногда случалось так, что прежняя партия готова, а новая у нас пока не набралась. Мы созванивались с организацией, которая проводила ТО, и договаривались, что баллоны пока постоят у них, чтобы привезти новые и забрать эти. Иногда это занимало 3-4 месяца. Они не возражали, и все шло привычным путем.
История
А вот готовая партия прошлым летом у нас зависла. Не набирается новая и все тут!
Время идёт. Они молчат, не звонят, не пишут. Ну и мы не дёргаемся. 🙇🏻♀️
И вдруг - в середине января они присылают счёт за хранение баллонов на 79 тысяч!
😮😮😮
Безо всяких пояснений, звонков и т.д.
Я достала договор, перечитала. Ни слова о платном хранении.
Написала им письмо.
Короче, пыталась призвать их к адекватности, нам же вроде как дальше вместе работать 🤔
В ответ - прилетает краткое:
Пишу - на каком основании? По договору нет платы за хранение.
Тишина в ответ.
Пришлите официальное письмо, пишу им. С обоснованием ваших требований.
Молчат.
Через неделю - ещё, мол, жду вашего ответа.
Ноль реакции.
Звоню. Телефон только общий, на кого там попадешь - на менеджера по продажам, секретаря, техника, ген.директора или уборщицу - как повезет.
В конце концов натыкаюсь на менеджера, с которым мы общались ранее. Он обещает поговорить с начальником и как-то решить нашу ситуацию.
Проходит ещё неделя. Снова пишу и звоню. Попадаю на того же менеджера.
И он мне рассказывает, что
директор разрешил выдать нам баллоны, но погрузка их платная. Стоит 40 тысяч рублей. 😬
Мы же по договору не обязаны вам загружать оборудование!
Ну да, ну да... А то что мы вроде как живём в цивилизованном обществе, что мы партнёры уже несколько лет - это мелочи, не стоящие внимания.
Мы начинаем думать, как вывезти баллоны, не пользуясь их уникальным предложением 🙄
И тут вдруг, вечером, за 20 минут до конца рабочего дня, прилетает письмо от этих замечательных людей.
Получается, вечером 7-го февраля нам объявляют, что с 8-го февраля хранение платное. 5 тыщ за день. Хотите - платите, не хотите - мы вам баллоны не отдадим.
Мы, понимая, что это уже шантаж натуральный, срочно находим машину с грузчиками, которые едут забирать баллоны.
С юристами обсуждаем ситуацию, решаем проще не бодаться с идиотами, заплатить за 1 день хранения и забрать свое имущество, чем усугублять ситуацию.
Оплатить хранение нам было предложено переводом на карту 🤨
- Нет уж, товарищи, выставляйте-ка вы счёт! - говорю. - и документы официальные передайте нашему представителю!
Почесали репу, через час выслали счёт. На другую организацию (видимо, у них несколько юр.лиц).
Да и фиг бы с вами. Оплатили туда, выслали платёжку.
Наши ребята приехали забирать. Сколько они там наслушались! 🤦 Им пришлось вручную загружать почти 50 баллонов на улице, в мороз, каждый баллон весит под 100 кг. А "местные" хохотали над ними, что, мол, пожалело ваше начальство 40 тысяч за погрузку электрокарой??? Вот вы и напрягайтесь!
Тьфу, дебилы, нет слов. 🤬🤬🤬
Своим парням за этот подвиг мы выдали премию.
Баллоны вернулись на склад.
Вроде бы все закончилось. Но ощущение гадливости осталось. Хочется не только подписать расторжение договора, но и вымыть руки. Несколько раз.
