Ситуация произошла по дороге из Каменска‑Уральского в аэропорт Кольцово. Клиент заказал машину на один адрес. Стоимость заказа составляла около 2300 рублей. Скриншот заказа представлен на скриншоте ниже.
Во время поездки клиент добавил промежуточную точку. В результате расстояние поездки и соответственно время в пути увеличились, а вот стоимость - СОКРАТИЛАСЬ НА ЧЕТВЕРТЬ (- 500 рублей).
Что делать водителю в такой ситуации? Высадить клиента посреди проезжей части дороги?
В результате водитель обратился в службу поддержки Яндекс Такси. Яндекс ответил, что всё логично – промежуточная точка изменилась, поэтому и изменилась стоимость. В предыдущих версиях приложения при изменении (добавлении) точки маршрута – итоговая стоимость заказа показывалась только по завершению заказа. Сейчас же стоимость заказа при наличии изменений меняется сразу.
Скриншот ответа Яндекса представлен ниже.
Однако, позже пресс‑служба «Яндекс Go» признала свою ошибку в расчетах и сообщил, что в результате технической ошибки была рассчитана неправильная стоимость заказа. Яндекс уже связался с водителем и возместил разницу. А также сообщил, что это единичный случай. Водитель рассказал, что также ему подарили промокод на 12 часов работы со сниженной комиссией сервиса.
Вот, что думают коллеги таксисты про эту ситуацию
Вот такие бывают ситуация с Яндекс Такси. Поэтому не стесняйтесь писать в поддержку и отстаивать свои права и денежные средства.
Немного позитива. Интересно, сколько таких сотрудниц у Яндекса?
Вот ещё мои статьи:
Последняя атака на Яндекс. Такси Maxim открыли конечную точку
Яндекс Такси предлагает 70 заказов в день за 1400 рублей. Я не лошадь
Отвёз заказ на 50 рублей. А дали чаевых на 150 - Яндекс Такси
Обязательно напишите в комментарии о своей проблеме или поделитесь интересной историей о работе в Яндекс Такси и не только.