Вступили в силу некоторые положения закона, изменившего взаимодействие кредиторов и коллекторов с должниками.
Кратко, что изменилось:
1️⃣ Появилось понятие «профессиональная коллекторская организация», т.е. слово «коллектор» теперь в законе. Раньше они назывались так - «лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности».
2️⃣ Будет формироваться не только реестр профессиональных коллекторских организаций, а также составляться перечень кредитных и микрофинансовых организаций, занимающихся взысканием.
Формироваться список кредиторов будет автоматически на основе данных Банка России, а размещаться на сайте ФСПП.
3️⃣ Если ранее ограничения по порядку взаимодействия с должником касались только коллекторов, то теперь и кредиторов, занимающихся взысканием.
4️⃣ Взыскатели получили право общаться с должниками через портал Госуслуги. Для этого гражданин должен подтвердить отправку уведомлений в своем личном кабинете на портале.
5️⃣ Письменную корреспонденцию теперь можно доставлять по месту жительства или месту пребывания должника почтой или курьерами без непосредственного взаимодействия с должником. Сейчас такое взаимодействие предусмотрено только через почтовые отправления. Взаимодействие должника и взыскателя будет также возможно с помощью электронной почты должника, если ее адрес указан должником при заключении договора.
6️⃣ Должник получил право отказаться от личного общения с кредитором или взыскателем: письменно по адресу или электронной почте, через нотариат, Госуслуги или лично под роспись.
7️⃣ Появился «автоматизированный интеллектуальный помощник», или робот-коллектор. Это программное обеспечение, с помощью которого должно осуществляться телефонное взаимодействие коллектора с должником. Звонки от таких электронных помощников будут приравнены к действиям человека, соответственно, должны применяться существующие лимиты при контактах с должниками.
❗️Федеральный закон №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату и просроченной задолженности».
Изменения были приняты 04.08.2023 и вступили в силу через 180 дней после публикации закона, т.е. с 01.02.24.
