Межрегиональный форум Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг «Клиентоцентричность – новые вызовы и новые перспективы» состоится 15-16 февраля в Ханты-Мансийске. Его организатором выступит АУ «Многофункциональный центр Югры».
В мероприятии примут участие руководители Многофункциональных центров из регионов России, представители органов исполнительной власти, бизнеса, IT-отрасли. На форуме обсудят темы трансформации услуг в формат 24/7, цифровизации массовых социально-значимых услуг, раскроют ключевые моменты клиентоцентричности в условиях цифровой реальности, эксперты проанализируют лучшие практики адаптации федеральных трендов с учетом региональных особенностей Югры.
Руководители МФЦ соберутся за круглым столом, чтобы обсудить вопросы развития автоматизированной информационной системы МФЦ «ДЕЛО» в соответствии с социальным запросом и цифровой повесткой, посетят тренинги и мастер-классы.
«В феврале этого года МФЦ Югры исполнится 14 лет. За это время проделана очень большая работа, чтобы наши заявители всегда чувствовали себя комфортно, обращаясь к нам за услугой. Мы стараемся всегда идти в ногу со временем, отвечать в полной мере запросам граждан и развивать принципы клиентоцентричности. Этот форум – площадка для диалога, который нацелен на выработку решений, на продолжение развития многофункциональных центров предоставления услуг России, на достижение национальных целей развития страны», - прокомментировал директор АУ «МФЦ Югры» Юрий Угорелов.
Отметим, в рамках форума состоится подведение итогов регионального этапа конкурса «Лучший МФЦ» и награждение победителей.Читать в источнике