Отзыв о ноутбуке "Lunnen Ground 16" от компании Яндекс.

Начну с того, что уровень сервиса и качество обслуживания от Яндекса оставляют желать лучшего. Покупая их новый ноутбук, я ожидал получить не только качественное устройство, но и поддержку на высоком уровне. Однако, реальность оказалась горьким разочарованием.

Ударом по доверию стала ценовая политика компании. Представьте мой шок, когда в день доставки товара в ПВЗ я узнал, что цена на товар упала на почти 5000 рублей! Где справедливость? Почему покупатели, которые верили в бренд и сразу сделали заказ, должны платить больше, чем те, кто решил подождать? Это неприемлемо и явный пример недобросовестного обращения к клиентам.

Но и это еще не все. Как только я обратился в поддержку компании с вопросом о возможности компенсации разницы в цене, меня встретили стандартным набором фраз, лишенным какого-либо интереса к моей проблеме. Предложение просто отказаться от заказа было высказано без всякой попытки найти решение, которое бы устроило их клиента. Где же забота о репутации и удовлетворенности покупателей? И если нет технической возможности отредактировать стоимость уже оплаченного заказа, то если бы компания заботилась о своих клиентах и репутации нового бренда, то могли бы хотя бы извиниться и предложить вернуть разницу в цене в виде бонусов яндекс, продления подписки, или бессрочного промокода, показать как-то свою заинтересованность.

Итак, мое заключение: ноутбук Lunnen Ground 16 от Яндекс" может и обещает многое, но опыт покупки и взаимодействия с компанией оставляет массу отрицательных эмоций. Чувствую себя обманутым, т.к. раньше оплачивал подписку яндекс на год вперёд, пользовался яндекс диском с оплатой на три года вперёд, использовал яндекс.маркет как основной маркетплейс для покупок и покупал акции яндекса, а в итоге, в первой же нестандартной ситуации получил от компании нож в спину. Я бы рекомендовал подождать, пока компания наладит свои процессы обслуживания клиентов и учтет интересы своих покупателей, прежде чем рассматривать покупку любой их продукции.