Специалисты Роспотребнадзора по Волгоградской области помогли защитить права потребителя в суде.
Волгоградец обратился в ведомство с просьбой о подаче иска в суд. Им были приобретены наручные часы стоимостью 8500 рублей в отделе «Сей:Час» (ИП Шунин А.В.), расположенном в Торговом Центре «Цитрус» Дзержинского района.
В процессе эксплуатации часы перестали работать. В период гарантийного срока потребитель дважды обращался к предпринимателю для проведения ремонта, после чего продавец предложил покупателю обменять некачественный товар.
Потребитель выбрал взамен другие часы стоимостью 7000 рублей и подал претензию продавцу с требованием вернуть ему разницу в цене в размере 1500 рублей. По закону потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать его замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При отказе продавца произвести перерасчёт покупной цены в установленные сроки, продавец должен выплатить неустойку.
Однако продавец отказался возвращать указанную сумму, мотивируя это понесенными расходами на ремонт проданных им часов. Роспотребнадзором подан иск в защиту конкретного потребителя с требованием компенсировать разницу в цене товара, выплатить неустойку, а также возместить причинённый моральный вред.
Суд принял решение исковые требования удовлетворить в полном объёме, взыскать с ИП Шунина А.В. в пользу потребителя разницу в стоимости товара, сумму неустойки, компенсацию морального вреда и выплатить штраф за отказ в удовлетворении законных требований потребителя. Общая сумма средств, подлежащих взысканию, составила порядка 9000 руб. Решение суда не вступило в законную силу.