В Центр обработки вызовов Системы-112 Астраханской области в сутки поступает около 2500-3000 тыс. сообщений от населения, которые оператор-112 обрабатывает и передает всю необходимую информацию для немедленного реагирования в экстренные оперативные службы.
Заявка полученная от населения формируется в виде электронной карточки происшествия и одновременно, за доли секунд, отправляется для принятия решений во все необходимые экстренные службы области. Такая система позволяет многократно сократить время реагирования на происшествия и чрезвычайные ситуации и тем самым снизить количество погибших и пострадавших.
С внедрением единого номера доступ для населения к экстренным службам значительно упрощается, так как выбор служб ответственных за реагирование ложится на операторов-112, которые способны грамотно классифицировать вызов и передать сигнал профильным службам.
Если горит дом, если попали в дорожно-транспортное происшествие, если на льду оказались рыбаки, если действительно существует прямая угроза жизни человека – в любой экстренной ситуации человек может позвонить на номер «112».
Все поступающие обращения фиксируется в электронной базе, и граждане могут быть уверенны, что ни одна заявка не останется без внимания со стороны ответственных служб.
В случаях пожара информация передается в службы: пожарной охраны, полиции, ГБУЗ АО «Центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи», аварийной газовой сети, Антитеррор (если пожар на социально-значимом объекте), ЕДДС г. Астрахани, ГИБДД (при необходимости перекрыть движение), «ЦУКС ГУ МЧС России по Астраханской области», МРСКА-Юга, МУП г. Астрахани «Астрводоканал», ООО «Астраханские тепловые сети», АРОО «Добровольное пожарное общество», Министерства ЖКХ Астраханской области и Министерства социального развития и труда Астраханской области.
Если тонет человек или на льду оказались рыбаки информация передается в службы: полиции, ГБУЗ АО «Центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи», ГИМС, СС на воде, ЕДДС г. Астрахани, и «ЦУКС ГУ МЧС России по Астраханской области».
В случаях попытки суицида информация передается в службы: пожарной охраны, полиции, ГБУЗ АО «Центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи», аварийной газовой сети (при включенных газовых приборах), ЕДДС г. Астрахани, ФКУ «ЦУКС ГУ МЧС России по Астраханской области» и Министерства социального развития и труда Астраханской области.
В случаях если нужно вскрыть входную дверь информация передается в службы: пожарной охраны (при угрозе пожара, при угрозе жизни и здоровью людей), полиции (для недопущения доступа посторонних лиц в помещение), ГБУЗ АО «Центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи» (при угрозе жизни и здоровью человека) и ЕДДС г. Астрахани (при угрозе жизни и здоровью человека).
По не экстренным звонкам старайтесь звонить непосредственно в службы или обращайтесь на сайты профильных организаций.
Помните, оператор-112 не приедет к Вам решать проблему, он передает информацию в службы для организации экстренного реагирования.
