Формат историй из соцсетей перекочевал в приложения. Несколько месяцев назад он появился и в Яндекс.Картах. В Pressfeed.Журнале посмотрели, как локальный бизнес использует новинку — собрали идеи для ваших сторис.
Истории — короткие вертикальные видео или фото, на которые можно добавить надписи, кнопки, интерактивные элементы. Особенность сторис в их недолговечности, обычно они «живут» не больше суток.
Придумали формат в Snapchat еще в 2013 году. Разработчики хотели, чтобы пользователи расслабились и начали создавать более естественный контент. Ведь если пост исчезнет через день, не нужно погружаться в планирование. Думать, как он будет выглядеть в ленте, не потеряет ли актуальности через пару месяцев. Появилась идея — просто снимай, показывай реальную жизнь.
В 2016 году формат историй выкатил Инстаграм*, где он и получил всемирную славу и любовь. Общение с аудиторией вышло на новый уровень — стало более личным, вовлекающим.
На волне успеха сторис появились во всех крупных социальных сетях. Их примеру последовали мессенджеры и приложения. Сегодня формат есть в Тинькофф и Сбере, Авито, Телеграм, Tenchat. А с ноября 2023 года еще и в Яндекс.Картах.
Яндекс совершил для формата своего рода революцию. Теперь местные компании могут делиться сторис без привязки к социальным сетям.
Авторы новой функции предлагают с ее помощью рассказывать о мероприятиях, показывать процесс работы, делиться фото интерьера или довольных клиентов, сообщать о новинках и акциях.
Как добавить историю в Яндекс.Карты
Размещать сторис можно только из мобильного приложения, что является довольно распространенной практикой.
Войдите в карточку организации, прокрутите немного вниз и нажмите «Добавить историю»:
Выберите фото, установите обложку, введите название и укажите филиалы, для которых будет показываться контент. Готово. Сторис появится во вкладке «Обзор» под названием и основной информацией:
Особенности историй на Картах:
- можно добавить кнопку со ссылкой;
- поддерживает только фотографии и не больше 10 штук для одного блока;
- до 12 символов в названии;
- сторис не исчезают со временем, остаются в карточке, пока не решите их удалить;
- редактора здесь нет, текст и другие элементы придется добавлять с помощью сторонних программ;
- размер фото стандартный для сторис — соотношение сторон 9:16, предпочтительно 1080 на 1920 пикселей;
- если загрузите меньшее по высоте изображение, пустое пространство заполнят рамки в цвет;
- фирменные пунктирные линии для переключения между фреймами в наличии;
- логика управления такая же, как в Инстаграм*;
- музыки нет.
Смотрите также:
Что публиковать в Историях ВК: подборка идей для бизнеса
Что публиковать в историях Яндекс.Карт
Функций для историй на Картах пока не так много, да и контекст нестандартный. Предлагаем посмотреть, что разные компании публикуют в новом формате, и почерпнуть идеи для контента.
1. Продукт
Покажите, что пользователь может купить в вашем заведении или магазине. Здесь важно качество фото, а также привлекательность позиций. Выбирайте самые яркие и помните об ограничении в 10 фреймов. Добавьте цены: прайс-лист или меню.
2. Примеры услуг
Компаниям, которые оказывают услуги, полезно хвастаться результатами. Покажите лучшие работы. Разделите их по категориям для удобства навигации. Укажите цены.
3. Подборки
Из историй можно вести пользователей на подборки товаров или услуг определенной группы. Для этого добавить кнопку с призывом.
4. Как найти
Боль локального бизнеса — объяснить, как добраться до места. Карту с инструкциями полезно добавить в истории, ведь они находятся на виду. Если человек заблудился, такой контент поможет сориентироваться без звонка или переписки с сотрудниками.
5. Преимущества
В сторис можно подчеркнуть, почему стоит заехать именно к вам, в чем ваши преимущества перед конкурентами. Сделать это в формате инфографики, например.
6. Счастливые клиенты
Довольный клиент — лучшая реклама для бизнеса. Особенно если этот бизнес работает в сфере развлечений. Покажите, как с вами весело, и предложите пережить не менее яркие эмоции.
7. Трудовые будни
Работа кипит — процесс может выглядеть интересно и информативно. Потенциальный клиент примерит действия сотрудников на себя и ему будет проще решиться на покупку. К сожалению, пока в сторис нельзя добавлять видео, но и на фото захочется посмотреть.
8. Акции
Информация о конкурсах, скидках и других акциях идеально вписывается в формат историй. Во-первых, он позволяет следить за актуальностью и быстро убирать устаревшие предложения. Во-вторых, сторис привлекают внимание с первых секунд изучения карточки и убеждают сделать выбор в вашу пользу.
9. Экскурсия
Предложите пользователям Карт прогуляться по вашему помещению. Запишите отдельные блоки сторис для каждого зала, чтобы они могли их внимательно рассмотреть.
10. Оборудование и материалы
Качество услуг в том числе зависит от оснащения. Если вы можете им похвастаться, сделайте это в историях. Покажите, с какими брендами работаете.
11. До и после
Формат «было-стало» демонстрирует качество вашей работы лучше любых описаний. Сделайте коллаж и покажите разницу наглядно.
12. О нас
В историях можно подробно рассказать о вашей компании, подчеркнуть преимущества и описать предстоящий опыт.
13. Гарантии
В чувствительных сферах, где на покупку решиться сложно, полезно говорить о гарантиях. Описать условия можно в сторис, чтобы пользователь точно не пропустил ваше предложение.
14. Условия оплаты
Цена — решающий фактор при выборе компании. Если вы предлагаете рассрочку или кредит, расскажите об этом. Так вы с большей вероятностью привлечете клиента, который сравнивает похожие варианты поблизости.
15. Промокод
Если купить или заказать услугу у вас можно онлайн, предложите пользователям промокод. Так вы мотивируете зайти на сайт или скачать приложение, что гораздо проще, чем добираться до места.
16. Персонал
Познакомьте клиентов с вашими сотрудниками. Это особенно важно в медицине и сфере красоты. Опишите опыт, род занятий, специализацию. Представьте новичков. Эффект знакомства сделает компанию чуть ближе и укрепит доверие.
17. Программа лояльности
Еще одним аргументом в пользу выбора вашей организации может стать наличие программы лояльности. Расскажите о ее условиях или предложите перейти на сайт за подробностями.
18. Доставка
Если купить у вас можно, не вставая с дивана, обязательно об этом расскажите. Опубликуйте в историях подробные условия доставки и дайте ссылку на оформление.
19. Описание услуги
Подробно распишите, что входит в пакет услуг. Укажите цену и подчеркните, почему стоит выбрать это предложение.
20. Атмосфера
С помощью фото постарайтесь передать атмосферу заведения и эмоции, которые ждут здесь потенциальных клиентов.
21. Афиша
Загрузите в сторис анонсы предстоящих мероприятий: концертов, мастер-классов, тематических шоу. Не забудьте указать время, участников, условия.
22. График работы
Отдельной историей напомните, по какому графику работает заведение. Если время меняется, например в праздники, сообщите об этом.
23. Отзывы
В карточке организации есть заметный блок с отзывами, но нелишним будет продублировать самые полезные из них в историях. Так вы отвлечете внимание от негатива, если он есть, и еще раз подчеркнете преимущества.
24. Вакансии
С помощью сторис можно привлечь новых сотрудников в команду. Просто опишите требования и условия работы, добавьте ссылку для отклика или телефон.
25. Поиск исполнителей
Людей можно искать не только в штат, но и для проектов: выступлений или акций. Подход здесь тот же.
26. Подарки
Волшебное слово «бесплатно» поможет завоевать сердца пользователей. Покажите, что они смогут получить у вас без дополнительных расходов.
27. Коллаборации
Если вы запустили интересную акцию с партнером, расскажите об этом в историях. Упоминание еще одного бренда, особенно если он широко известен, усилит ваши позиции в глазах пользователей.
28. Объединения
По этой же причине полезно рассказывать о членстве в объединении брендов или программе взаимности.
30. Как это было
Если вы предлагаете пользователям арендовать вашу площадку для проведения мероприятий, покажите, как это может выглядеть. Используйте фото с похожих событий.
31. Трафик в приложение
Истории люди видят с мобильных устройств, что делает их путь к установке вашего приложения чуть короче — смартфон уже в руках. Опишите преимущества и добавьте ссылку на скачивание.
32. Конкретная проблема или аудитория
Сделайте подборку историй для узкой ЦА или для продвижения популярной услуги. Пользователь зайдет в карточку, подумает «о, это про меня» и захочет узнать больше.
33. Этапы работы
По шагам опишите опыт, который будет ждать клиента в компании. Так вы поможете представить процесс и упростите выбор в вашу пользу.
34. Объяснение
В историях можно объяснять сложные концепции: описывать принципы работы оборудования, технологические процессы. Информирование снимет возражения и покажет, что вы действительно разбираетесь в своей сфере.
35. Заслуги
Похвастайтесь в сторис попаданием в рейтинг, наградой или новым сертификатом. Достижения положительно влияют на имидж и убеждают клиентов выбрать именно вас.
36. Подробности
Покажите продукт в деталях: разберите состав, цветовую палитру или материалы. Контент порадует пользователей, которые любят изучать предложение досконально.
37. Франшиза
В карточки на Картах заходят не только потенциальные клиенты, но и партнеры. Расскажите в историях о своих предложениях для бизнеса или франшизе.
38. Принципы
Пользователям важно знать не только, какой у вас ассортимент и цены. Все более заметное влияние на выбор приобретают ценности компании. Ее отношение к экологии, здоровью и благополучию клиентов, участие в решении социальных проблем. Опишите свое видение и принципы, которыми руководствуетесь в работе.
Смотрите также:
Что публиковать в историях в Телеграм: 21 идея контента
39. Цитаты
Мотивирующие фразы, красивые цитаты и строчки из песен не несут особой информационной нагрузки, но могут передать атмосферу вашей организации.
40. Ключевое преимущество
Чем вы отличаетесь от конкурентов в радиусе пары километров? Выделите одно ключевое преимущество и расскажите о нем в историях.
41. Рекомендации
Руководства, лайфхаки, подборки могут существовать и в формате сторис. Так вы сможете хоть и кратко, но доносить до клиентов ценность, связанную с профилем компании.
42. Инструкция
По шагам опишите, как пользоваться вашим сервисом. Как подготовиться к процедуре или оформить заказ, например.
43. Ответы на вопросы
Сторис отлично подойдут для ответов на популярные вопросы пользователей. С их помощью вы снимете возражения и поможете решиться на заказ.
44. Решение проблемы
Если с обращением в вашу компанию связана распространенная проблема, предложите решение в историях. Например, если приходится долго ждать заказ.
Истории в Яндекс.Картах — новый инструмент для продвижения локального бизнеса. Варианты их использования ограничены только вашей фантазией. Мы предложили идеи для тестирования. Дальше дело за вами!
* Принадлежит Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена.