Тех.Поддержка или добивание от Яндекс. Дзена? История из жизни.

Всех приветствую! Меня зовут Анастасия. И как вы уже и поняли, я хочу посвятить данную статью работе тех.поддержки Яндекс.Дзен. 

Если честно, я не так уж и часто сидела на данной площадке, мне иногда попадались статьи, которые я лихом перелистывала. Но то, что здесь можно создавать именно канал с короткими видео, по типу Тик-Ток и YouTube Shorts, я и не знала. Ну так вот, моему мужу порекомендовали попробовать раскрутиться и здесь тоже. Другими площадками он успешно пользовался и проблем не было. В принципе, несколько часов на этой площадке, тоже не вызвало никаких проблем. Затем произошла блокировка канала, написав в поддержку, мы узнали, что якобы «умный» алгоритм смог считать на его аккаунте «накрутку  подписчиков», это было забавно, т.к подписчиков перевалило тогда за 10 (точнее их было 14), да и все они были знакомыми и друзьями, которых попросили подписаться. Но да ладно, все же ошибаются? И даже проверенные алгоритмы. Мы написали в поддержку, чтобы всё узнать, ответ был продублирован. Конечно же, мы не сдались, приложили к ответу каждую переписку, в которой было видно, кого мы попросили подписаться и что их было такое же количество, что и число подписчиков. Но поддержка неумолимо копировала ответ и вновь присылала, что ничего не может поделать и «алгоритм обнаружил…» и бла-бла-бла. Попросили какую-то подтверждающую информацию, но «поддерживатель» (хаха) София, сказала, что никакую более информацию дать не может и что приговор остаётся в силе несмотря ни на что. Это было странно. Уже тогда было ясно, что поддержка очень халтурная что ли. Не в обиду Яндексу, быть может нам такая попалась работница. Или же нет? Тот же ломаный алгоритм… Но не суть, мы всё же решили, что стоит создать ещё один аккаунт. Там собралось подписчиков поменьше, штук 11, тоже из друзей. Канал прожил чуть больше. Вроде день. И сегодня утром опять та же причина - «Накрутка». Меня пробрало на нервный смех. Понимала, что поддержка скорее всего эту проблему и не решит. Спрашивается, а на что поддержка тогда? Чтобы добить до конца? Ну грустно как-то.

Я решила почитать о данных случаях в интернете, нашла посты в ВК и на других площадках, также в комментариях люди писали свои истории. Многие теряли свои доходы, свои большие каналы. А кто-то, как и мы, только начинал своё дело в Дзене. Это заставило задуматься о том, почему же такой масштабный и серьёзный проект от Яндекса, насколько криво построен? Всё ведь прекрасно, со статьями, видео, с оформлением, с лёгкостью того, как можно подать свой материал. Но чуть какая проблема и ты упираешься в стену под названием «Тех. Поддержка Яндекс.Дзен» и её таинственные алгоритмы. 

Хотелось бы, чтобы Яндекс услышал многих людей и более серьёзно отнёсся к данной проблеме. Ведь даже жалобу не оставишь на работу Помощника из Тех.поддержки, если он не помог. Да и поддержкой тут и не пахнет, будто приговор. Ты хотел взлететь, а тебе уже и крылья отрезали. Очень печально, что такая прекрасная сеть, как Яндекс, наплевала на поддержку на этой площадке. 

Им бы стоило лучше поработать над алгоритмами и людьми, что за ними следят. Всё же это важно. Да, обидно, что как только начинаешь канал - тебя блокируют и буквально шлют на три буквы. Но есть каналы на которых огромная аудитория, сколько сил вложено было в него, времени, а возможно даже и денег (например, какие-то обзоры на что-то). Пожалуйста, Яндекс, задумайтесь… 

Спасибо всем, кто прочитал эту статью. Будем надеяться, что меня тоже не блокнут и не отправят подальше после моей статейки. 

Делитесь, какие у вас истории были, были ли у вас какие-то проблемы с тех.поддержкой Яндекс.Дзен? Как вы их решали / удалось ли их вообще решить?

Всем спасибо и пока!  👋