Губернатор Липецкой области Игорь Артамонов представил цифровую платформу «Патронаж» на форуме национальных достижений «Социальная политика детства». Он стартовал в Москве на ВДНХ. Наш регион, напомню, первым применил эту систему для сопровождения категорий граждан, которые нуждаются в особой заботе. В их числе семьи мобилизованных и добровольцев, многодетные семьи и люди пожилого возраста.
Концерты в доме Бурых проходят часто. Старшие ребята — личности творческие. Наталия с мужем воспитывают шестерых детей. Свободное время стараются проводить вместе. Любят ходить на спектакли и выставки. Афишу Наталия узнает в чате системы «патронаж».
Чат в популярном мессенджере для многодетной мамы стал палочкой-выручалочкой. В нем информация о мерах поддержки и напоминания о сроках обновления документов. Важно, что на связи не бездушный бот, а живой человек — социальный куратор.
Наталья Бурых:
Чем удобно здесь? У меня появился вопрос, я нажала «запросить» и мне позвонят. Если вдруг они позвонили в неудобный момент, они перезвонят и не отстанут от меня, пока не решат мой вопрос.
С обратной стороны на связи те, кто готов прийти на помощь по любому вопросу.
Сегодня к системе «Патронаж» подключено около 15 тысяч многодетных семей региона. Вопросы задают самые разные, а ответы, даже на нестандартные, поступают оперативно.
Екатерина Арутюнян, социальный куратор многодетных семей:
Легкий вопрос — сразу может ответить социальный куратор. А так от двух до трех часов, это при выяснении каких-то нюансов по оформлению определенной услуги.
Поддержка многодетных семей — задача государственный важности. Президент Владимир Путин объявил 2024 годом семьи и подписал указ о мерах поддержки многодетных. О важности сохранения семейных ценностей напомнила вице-премьер Татьяна Голикова на форуме национальных достижений «Социальная политика в интересах детства».
Вице-премьер Татьяна Голикова:
Наша общая задача сделать все возможное для того, чтобы крепкая, многопоколенная семья была с новой Россией, и чтобы нас становилось больше.
На пленарной сессии губернатор Липецкой области Игорь Артамонов презентовал систему «патронаж». Наш регион начал применять ее первым в стране. Изначально сервис создали для работы с семьями мобилизованных и добровольцев. От них получено почти 29 000 запросов, исполнено — 99%. Опыт тиражировали и на другие категории граждан. Так система стала доступна людям пенсионного возраста, беременным женщинам, многодетным семьям.
Игорь Артамонов, губернатор Липецкой области:
70% запросов — это меры социальной поддержки, что-то касается образования. И народ настолько привык и понравилось живое, прямое общение с нашими кураторами, что начали задавать вопросы и абсолютно житейские — про ЖКХ, уборку снега и так далее.
К системе «Патронаж» в нашей области подключаются все новые категории граждан. Расширяется и количеств тем, которые люди могут поднять в чате с соцкуратором. Так, специалисты начали активно помогать педагогам или, например, людям с эндокринными заболеваниями. Ну а другие регионы активно перенимают опыт Липецкой области. Интерес к платформе проявили уже 50 регионов страны.