История давняя, случилась в начале нулевых. Моя подруга Ксения устроилась на новую работу, на которой сменила банковскую карту для перечисления зарплаты. После чего, она сочла нужным закрыть предыдущую карту, с которой снимались денежные средства за оповещения. Карта была того самого популярного банка с зеленым значком (не буду писать название, чтобы не звучало как реклама).
В те годы еще либо не было приложений, либо были, но не у всех. Ну и телефоны тогда были еще кнопочные (может у кого уже и сенсорные, не в курсе, когда они появились), а узнать баланс можно было только из банковских автоматов, да и то, иногда за отдельную плату. В общем, суть в том, что Ксюша была без понятия, что у нее там с оповещениями, и как их отключить. Ну и предполагала, что на счету у нее там копейки.
И вот приходит она в банк, начинает выяснять, как ей закрыть карту, счет, отключить оповещения и сколько положить денег на счет для всего этого безобразия)
Сотрудница банка внимательно выслушивает Ксению и предлагает ей оформить пенсию в их банке! Ксюша улыбается, говорит, что да может быть когда-нибудь, и она даже готова взять рекламный буклет и просмотреть предложения банка, но сначала бы по карте важнее узнать. Сотрудница банка смотрит на экран компьютера и сообщает Ксении, что на нее открыт банковский вклад, и если Ксюше это интересно, то она озвучит сумму вклада. Ксения кивает головой и говорит, что да, конечно. Сумма оказывается не очень большой – 10 000 рублей, но для начала нулевых это половина средней зарплаты в Ярославле.
Ксюша знала, что ее мама открывала раньше несколько вкладов для себя, она даже Ксении делала доверенность, чтобы та иногда снимала оттуда деньги, поскольку здоровье мамы не всегда позволяло дойти до банка.
В общем, удивленная Ксюша звонит маме, и получает утвердительный ответ, что да, открывала небольшой вклад на дочку, и рада, что туда набежало хоть сколько-то процентов.
Сотрудница банка начинает по просьбе Ксении закрывать счета. Ну и, конечно, Ксюша просит также ей оформить снятие всех денег со вклада. Она тогда с будущим еще мужем снимала квартиру, и деньги на тот момент были не лишние.
Сотрудница банка кивает головой, и просит Ксению проследовать за ней на второй этаж. Ксюша послушно поднимается, садится за стол, напротив нее усаживается молодой человек и начинает ей рассказывать все преимущества открытия в их банке пенсионного счета.
Как рассказывала Ксюша, она не сразу его оборвала, поскольку не ожидала такой вот наглости. В общем, она его послушала несколько минут, улыбнулась и попросила все-таки выдать ей деньги со вклада.
Деньги она, конечно, получила, потеряв около часа своего времени. Пенсию свою она тоже в банк не перевела.
И насколько я знаю, сейчас вроде сотрудники банков меньше навязывают услуги своей организации, хотя могу ошибаться, давно не ходила в офисы, хватает приложения и горячей линии для решения всех вопросов. Но, я тоже помню эти бесконечные предложения на каждый твой вопрос, после чего выходишь из офисов банков как выжатый лимон) И да, я понимаю, что сотрудники делают это не из личных убеждений, а это просто их работа. Но, расстраивает тот факт, когда слышу истории, что им удается навязать ненужные услуги пожилым людям, которых легче убедить. И мне вспоминается тетя мужа, которой в банке пытались навязать банковскую услугу - т.н. «защиту от взлома». И она позвонила моему мужу, чтобы узнать стоит ли. Он офигел от наглости сотрудников и сказал, что у нее и так лучшая защита – ведь у нее простая книжка-вклад, которую очень сложно взломать)