Текст для галочки: привет, мы реклaмное агентство, работаем в сфере BTL-маркетинга с 2022 года, работаем с НКО. Мы молодые, классные, модные и молодежные (все, поехали читать статью).
Когда мы общаемся с людьми, подсознательно нам всегда хочется приятной коммуникации. Быть на одной волне, понимать друг друга, ну и, конечно, желательно, чтобы собеседник всегда с нами соглашался. Иначе зачем это всё?
Но суровая реальность такова, что не всегда мы сходимся во мнениях. Это касается и бытового общения, и рабочей коммуникации. Мы регулярно сталкиваемся с отказами, но они далеко не всегда несут за собой негативные последствия. Увы, придётся принять факт, что все люди разные и их мнения, соответственно, тоже.
А что делать, если в диалоге вы услышали неприятное слово «нет»? Не переживайте, сейчас всё расскажем.
- Люди не отказывают просто так. Для этого всегда есть причина. Поэтому важно не принимать слово «нет» на свой счёт, а понять, что оно в себе несёт. Не забывайте задавать уточняющие вопросы. Какая причина, какой информации не хватает собеседнику. А может человек просто взял паузу на «подумать» и таким образом оттягивает момент?
- Понять и принять чужую точку зрения. Не уходите в конфронтацию. Не превращайте конструктивный диалог в политические дебаты. Хотя мы понимаем, что иногда очень уж хочется доказать свою правоту. Поверьте, это только усилит желание сказать вам «нет». Лучше поймите человека и примите, что с его позиции отказ вполне адекватен.
- Найти общее. Есть такое прекрасное слово – компромисс. Все его знают, однако, далеко не все умеют к нему приходить. А ведь это очень важно. У любой стороны есть две медали, на любую ситуацию можно посмотреть под разным углом. Если вы найдёте общие точки соприкосновения с собеседником - это автоматически вас сблизит, и коммуникация станет намного эффективнее. Даже если в каких-то моментах вы не сходитесь, ну с кем не бывает?)
Что ж, надеемся, вам теперь будет не так страшно воспринимать отказы. А это довольно серьёзный шаг на пути к своей цели. Поверьте, уж мы-то точно это знаем :)