Программы для отправки сообщений позволяют бизнесу привлекать внимание клиентов всего лишь несколькими кликами. Этот инструмент способствует увеличению объемов продаж, повышению узнаваемости бренда и получению обратной связи от клиентов. Расскажем о лучших инструментах для рассылки сообщений в WhatsApp в 2024 году.
Мессенджер WhatsApp продолжает оставаться популярным в России и странах СНГ, что делает его эффективным каналом для взаимодействия бизнеса с клиентами. При управлении небольшим предприятием с ограниченным кругом клиентов менеджер может осуществлять рассылку вручную. Однако с увеличением масштабов бизнеса (или в случае, когда вам приходится выступать в роли генерального директора и маркетолога в одном лице), оплата нескольких рублей за каждое отправленное сообщение становится более выгодной альтернативой, чем тратить свое собственное время. Мы собрали лучшие программы для рассылки сообщений в WhatsApp.
Важная информация о функционале программ для рассылки сообщений в WhatsApp:
- Цели использования: взаимодействие с "холодными" и "теплыми" клиентами, сбор обратной связи, информирование о товарах и услугах.
- Время запуска: от 10 минут до 1 дня, включая регистрацию и оплату сервиса.
- Содержание рассылок: текст, контакты, фотографии, видео, аудио – зависит от конкретной программы.
- Бесплатные варианты: да, в 2024 году такие программы все еще существуют.
- Интеграция с CRM: возможна, если разработчик предусмотрел данную опцию.
Выбор редакции: Рейтинг составлен на основе мнения редакции. Рекомендации и дополнения по рейтингу приветствуются и могут быть направлены на почту info@odelax.ru.
P1sms
Российский IT-стартап, изначально созданный в качестве сервиса для голосовых звонков, в последствии расширил свой функционал, добавив различные опции для взаимодействия через различные каналы коммуникации, включая рассылки в мессенджерах. За услуги взимается плата в зависимости от количества отправленных сообщений.
Для начала сотрудничества компании требуется предоставить базу номеров, на которые будет осуществляться рассылка. Минимальное количество контактов составляет не менее 1 000, что может представлять трудность для малого бизнеса. Возможно отправлять и меньшее количество сообщений, однако стоимость все равно рассчитывается как за 1 000 сообщений. Менеджеры компании настраивают параметры рассылки для достижения оптимального отклика, а затем предоставляют заказчикам отчет.
Сервис позволяет отправлять текстовые сообщения, ссылки и изображения. Имеется интересная опция: в случае отсутствия у клиента мессенджера, сообщение можно отправить ему через другой канал, например, посредством SMS.
Основные характеристики:
- Тестовый период: отсутствует
- Цена: от 1,6 рубля за сообщение
- Формат работы: онлайн
- Язык: русский
Плюсы и минусы:
- Весь процесс находится под управлением исполнителя – необходимо лишь предоставить бриф и оплатить рассылку. − Отсутствие возможности непосредственного взаимодействия с клиентом после отправки сообщения.
Топ-5 бесплатных программ для отправки сообщений в WhatsApp
Существует небольшое количество полностью бесплатных программ для рассылки сообщений в мессенджерах на рынке. Тем не менее для функционирования таких сервисов требуется определенная IT-инфраструктура, на разработку и поддержку которой разработчики затрачивают средства. Несмотря на это, некоторые компании предоставляют пользователям возможность осуществлять бесплатные рассылки сообщений через свои программы, сопровождаемые некоторыми ограничениями.
WASender
Программа устанавливается как расширение для браузера, что является удобным вариантом, однако может повлиять на скорость работы. Базу контактов можно импортировать из таблицы (CSV, Excel) или просто скопировать.
Сервис предоставляет возможность отправлять не только текст, но и изображения. К сожалению, развернутый функционал в виде чат-бота включен только в платную версию, а в бесплатной доступны лишь основные функции. Все дополнительные возможности доступны за пределами "пейволла". Но значительным плюсом является отсутствие ограничений по числу отправляемых сообщений. Следует отметить, что спам-фильтр встроенного мессенджера может заблокировать чрезмерно активного пользователя.
Основные характеристики:
- Бесплатные сообщения: без ограничений
- Формат работы: веб-версия
- Язык: английский
Плюсы и минусы:
- Безлимитное количество сообщений с возможностью добавления мультимедийных файлов. − Интерфейс на английском языке, все маркетинговые функции являются платными. При желании приобрести платную версию могут возникнуть сложности с оплатой, так как сервис иностранный.
WSENDER
Онлайн-программа с предоставлением базовых функций без оплаты и установленным лимитом на количество отправляемых сообщений. Все, что превышает указанный лимит, подлежит тарификации по довольно доступной цене.
В основной функционал уже включены инструменты, такие как чекер (сервис проверяет наличие WhatsApp у абонента), аналитика эффективности и возможность включения разнообразного контента в сообщения, в том числе аудио. Пользователи также могут настраивать интервалы отправки сообщений и отслеживать факт их доставки.
Основные характеристики:
- Количество бесплатных сообщений: 15 в день и 450 в месяц
- Формат работы: веб-версия
- Язык: русский
Плюсы и минусы:
- Возможность интеграции любого контента, бесплатное использование без дополнительных условий. − На форумах встречаются жалобы от пользователей на блокировку их личных аккаунтов WhatsApp после рассылки через данный сервис, однако это типичная проблема для многих бесплатных приложений для рассылок.
Sampark Setu
Это приложение, разработанное индийской компанией Enjay IT (имеется версия на английском языке, включая обучающие материалы), предоставляет возможность использования как на персональном компьютере, так и на смартфоне. Возможность импорта контактов из Google-таблиц также поддерживается.
Приложение предоставляет возможность создания собственного чат-бота для WhatsApp. В настройках можно присваивать теги различным контактам, что облегчает сегментацию аудитории на группы. Бесплатная версия позволяет автоматически отправлять 1 000 сообщений в месяц, после чего отправка остается доступной только вручную. Тем не менее, пользователи по-прежнему могут пользоваться удобным интерфейсом.
Основные характеристики:
- Количество бесплатных сообщений: 1 000 в месяц автоматически, далее безлимит, но вручную
- Формат работы: ПК и смартфоны
- Язык: английский
Плюсы и минусы:
- Возможность установки на смартфон для удобной рассылки или на компьютер для более широких функций, включая раздачу тегов контактам и выгрузку базы номеров. − Поддерживает отправку исключительно текстовых сообщений.
ZennoPoster
Отметим сразу: данное программное решение предназначено не для массовой рассылки сообщений, а для автоматизации работы пользователя в браузере. Его используют программисты и разработчики для различных задач. Однако приложение также предоставляет возможность автоматизированной рассылки сообщений в WhatsApp.
На форуме программы имеются подробные инструкции (и даже готовые скрипты, которые достаточно загрузить), представленные на русском языке, включая грамотные советы, помогающие избежать попадания в спам. Важно отметить, что данная программа представляет собой временное решение с не самым обширным набором функциональных возможностей. Также следует отметить, что приложение является платным, но предоставляется бесплатная версия с периодом использования в 14 дней.
Основные характеристики:
- Количество бесплатных сообщений: безлимит
- Формат работы: ПК
- Язык: русский
Плюсы и минусы:
- Наличие готовых скриптов для рассылок и полезных советов по обходу спам-фильтра мессенджера. − Приложение не предназначено специально для бесплатных рассылок, однако дает возможность реализовать данную опцию.
Базовая функция рассылки WhatsApp
Нельзя не упомянуть встроенные в мессенджер функции для рассылок – и, что особенно важно, они абсолютно бесплатны, без всяких скрытых платежей, хотя с ограничениями в части функционала. У каждого пользователя WhatsApp уже есть инструмент для проведения бесплатных рассылок. В зависимости от версии мессенджера, нужно открыть вкладку "Чаты" и выбрать "Новая рассылка". На устройствах Android часто достаточно нажать три точки в верхнем углу экрана и выбрать соответствующий пункт в выпадающем меню.
Затем можно пройтись по всем контактам и выбрать адресатов сообщения. Важно учесть, что сообщение получат только те, чьи номера уже есть в вашем списке контактов, что делает этот метод неудобным для работы с холодной базой. Существует ограничение в 256 пользователях для одной рассылки. Важный момент: в мессенджере нельзя проводить продажи, но информацию можно предоставлять. Другими словами, нельзя написать: "Продаю товар/услугу за X рублей, звоните!", но можно использовать формулировку вроде: "Мы активно работаем, готовы рассказать об акциях и предложениях при ответе на это сообщение".
Основные характеристики:
- Количество бесплатных сообщений: 15 000 в месяц
- Формат работы: смартфоны
- Язык: русский
Плюсы и минусы:
- Полностью бесплатна, всегда доступна в вашем мессенджере без дополнительных настроек. − Отсутствие автоматизации и персонализации, запрет на продажи товаров и услуг (который можно обойти маркетинговыми формулировками).
Топ-5 лучших платных программ для рассылки сообщений в WhatsApp
Платные сервисы предоставляют значительно больший функционал в области массовых рассылок, при этом сохраняя демократичные ценовые условия. Мы выделили лучшие варианты на рынке.
Wapico
Программа для маркетинга в WhatsApp предоставляет возможность использования базы "холодных" контактов, доступной у партнера сервиса. Она функционирует как чат-бот, готовый провести диалог с клиентом и выяснить его запросы.
С одного номера в день можно отправлять до 500 сообщений. Разработчики создали видеоурок, который поможет освоить функционал программы.
Основные характеристики:
- Тестовый период: 7 дней с ограниченным функционалом
- Цена: от 990 до 3 900 рублей в месяц при оплате за год, в зависимости от выбранного тарифа
- Формат работы: онлайн
- Язык: русский, английский
Плюсы и минусы:
- Подробные инструкции по использованию сервиса и множество опций (чат-бот, мульти-чат, добавление кнопок в сообщения, интеграция виджетов мессенджера на свой сайт). − В настоящее время интеграция с CRM-системами ограничена (опция находится в стадии разработки).
Whats Monster
Через данное приложение можно осуществлять рассылку сообщений с использованием списков и кнопок, а также прикреплять мультимедийные файлы к отправкам. В разработке чат-бота создатели акцентировали внимание на современном искусственном интеллекте, который применяется для формирования релевантных ответов на вопросы клиентов.
Пользователи имеют возможность прикрепить несколько аккаунтов и настроить автоответчик. Программа предоставляет удобный интерфейс, ориентированный на десктопную или веб-версию мессенджера.
Основные характеристики:
- Тестовый период: предоставляется по запросу, с полным функционалом
- Цена: от 5 500 до 13 900 рублей в год при однократной оплате
- Формат работы: онлайн
- Язык: русский
Плюсы и минусы:
- Чат-бот, подкрепленный искусственным интеллектом, возможность настройки автоответчика, интерфейс адаптирован под привычный стиль мессенджера. − Замедленная проверка номеров на наличие мессенджера, отсутствие возможности прикрепить контакт, невозможность экспорта контактов извне.
Wazzup
Данная программа спроектирована для интеграции с CRM-системами (полный список представлен на официальном сайте). Это делает ее более подходящей для среднего и крупного бизнеса, который, как правило, уже использует подобные решения.
Процесс подключения программы к CRM-системам занимает всего 5-10 минут. Весь исторический обмен сообщениями хранится непосредственно у пользователя, что представляет собой значительное преимущество. Возможность настройки автоответчика также доступна.
Основные характеристики:
- Тестовый период: 3 дня полной версии
- Цена: от 1 200 до 4 800 рублей в месяц за один телефонный номер при оплате за год, в зависимости от выбранного тарифа
- Формат работы: через CRM
- Язык: русский, английский
Плюсы и минусы:
- Интегрированный сервис для эффективных рассылок и взаимодействия с клиентами, сохранение истории переписок и возможность контроля за деятельностью менеджеров, поддержка работы с различными мессенджерами. − Работает исключительно через CRM, тарификация зависит от количества подключенных аккаунтов.
SMSдар
Система рассылки автоматически проверяет все номера на наличие регистрации в мессенджере, предоставляя возможность отправлять не только текстовые сообщения, но и видео или фотографии. Оплата взимается лишь за успешно доставленные сообщения.
После завершения рекламной кампании пользователь может сгенерировать отчет для анализа результатов и корректировки стратегии. Сервис предлагает функцию таргетинга, что позволяет получить холодную базу и классифицировать ее по параметрам, таким как пол, возраст и местоположение. API-ключ сервиса можно интегрировать как на собственный веб-сайт, так и в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Основные характеристики:
- Тестовый период: 50 рублей на балансе для знакомства с интерфейсом и функционалом
- Цена: тарификация за одно сообщение начинается от 2,99 рубля
- Формат работы: онлайн или в CRM
- Язык: русский
Плюсы и минусы:
- Тарификация за сообщение позволяет экономить средства, возможность использования собственной или сторонней базы контактов. − Подходит исключительно для рекламных целей без возможности продолжения общения с клиентом.
ePochta
Изначально наш проект занимался email-рассылками и разработал мощное программное обеспечение для эффективного использования этого маркетингового инструмента. Вместе с тем, наша компания предоставляет уникальную возможность использовать свою инфраструктуру для проведения рассылок в WhatsApp.
С помощью данной платформы можно отправлять как рекламные, так и сервисные сообщения. Основным недостатком является отсутствие персонализации – номер отправителя будет анонимным и без изображения профиля. Однако в текст сообщения можно включить ссылку на контакт вашего менеджера. Возможна отправка как текстовых, так и графических файлов.
Основные характеристики:
- Тестовый период: отсутствует
- Цена: тарификация за одно сообщение начинается от 2,1 рубля
- Формат работы: онлайн
- Язык: русский
Плюсы и минусы:
- Сообщения от этого сервиса не блокируются WhatsApp как реклама, возможность прикрепления изображений, ограничение текста до 4 096 знаков. − Отсутствие инструментов для персонализации рассылки и эффективного сбора обратной связи от клиентов.
Как выбрать программу для рассылки сообщений в WhatsApp
Подготовили небольшой путеводитель по существующим решениям для маркетинга в мессенджере.
Типы программ
На текущий момент все программы для рассылок сообщений в мессенджере можно условно разделить на три основных типа.
- Рекламные рассылки без обратной связи: Эти сервисы позволяют бизнесу отправлять стандартные сообщения без возможности получить ответы. В недорогих вариантах отправитель может даже не предоставить аватарку или свое имя – получатель видит сообщение с неопознаваемого номера. Платные сервисы предоставляют больше возможностей для персонализации.
- Программы с личным кабинетом и чат-ботами: Эти инструменты стоят дороже, но и более эффективны. Пользователь может выбирать, с какого аккаунта отправлять сообщение и настраивать свою подпись. Возможность взаимодействия с адресатом через чат открывает дополнительные перспективы.
- Сложные приложения с интеграцией в CRM: Хотя не подходят для малого бизнеса из-за высоких затрат и необходимости оплаты CRM, эти решения оказываются эффективными для крупных и средних компаний. Все взаимодействия с потенциальными клиентами могут быть сосредоточены в одном месте – в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Оплата
Сложные приложения для рассылок (с чат-ботами, автоответчиками, личными кабинетами и возможностью получения обратной связи) предлагают оплату за доступ к функционалу и практически не устанавливают ограничения на число сообщений (лимиты могут достигать сотен тысяч в месяц). Тарифы формируются исходя из доступа к дополнительным функциям программы, таким как добавление новых номеров для исходящих рассылок.
Сервисы, занимающиеся исключительно рассылкой без обратной связи, часто используют подход: "списание средств с баланса вашего лицевого счета". Иными словами, пользователь вносит определенную сумму на счет и тратит ее на оплату каждой рассылки.
Дополнительный функционал программ
Рассмотрим опции, предлагаемые лучшими программами для рассылки сообщений:
- Планировщик: Позволяет устанавливать расписание отправки по датам, времени, числам, периодам, а также для определенных таргетированных групп.
- Автоответчик: Удобная опция для удержания "теплых" клиентов и предотвращения потери контактов.
- Чат-бот: Используется для автоматизации процесса общения с пользователями.
- "Украшение" сообщений: Возможность добавления кнопок и маркированных списков в рассылку.
- Экспорт и импорт: Прежде всего, контактов. Некоторые приложения предоставляют возможность выгружать контакты и историю переписок.
Отзыв эксперта о программах для рассылки сообщений в WhatsApp
Согласно мнению эксперта по маркетингу и продажам Валерии Павловой, у крупных провайдеров рассылок лучше отточены все механизмы, и лучше использовать такие сервисы, чтобы избежать блокировки сообщений мессенджером.
"Прежде всего советую никогда не запускать рассылки в мессенджере со своего номера или с номера компании. Купите отдельную сим-карту для чатов и рассылок. Дело в том, что достаточно пары жалоб от пользователей, и WhatsApp навсегда заблокирует используемый номер. Чтобы такого не произошло, не советую рассылать больше 50-100 сообщений в сутки. Также антиспам-алгоритмы можно обойти, если использовать не одну и ту же формулировку в своей рекламе, а написать десять разных. Самое эффективное – интегрировать чаты для рассылок к рабочей CRM, а затем настроить чат-бота для отправления рекламы. Тогда клиент сможет быстро связаться с вами, и вы не пропустите его сообщений. Поскольку это будет переписка, мессенджер не станет расценивать сообщения как спам", – резюмирует эксперт.