1 часть
🙌Поговорим сегодня про работу модератором.
Они бывают разные, поэтому разделю пост на 3 части.
Модерация в социальных сетях — это оперативное реагирование на запросы пользователей как внутри официальных сообществ (в комментариях, личных сообщениях, заметках, фотоальбомах, видеозаписях), так и на внешних площадках (упоминания компании вне ее официальных страниц по ключевым словам.
KPI у модераторов:
● по количеству/качеству комментариев в месяц;
● по скорости реагирования от 15 мин до 2 часов;
● по реакции на запрос клиента в чатах (например, в течение 5 минут модератор обязан ответить в WhatsApp или Telegram.
Набор возможностей у модераторов зависят от места работы:
🙌На форумах и в социальных сетях следят за обсуждениями, чтобы другие пользователи подчинялись установленным правилам;
🙌на сайтах проверяют информацию, которую добавляют пользователи, удаляют спам, неразрешенную рекламу и т.д.;
🙌Добавляют информацию в новостную ленту, разделы форумов или сайтов;
🙌Блокируют временно или перманентно игроков в онлайн играх, которые используют запрещенные программы, оскорбляют присутствующих;
🙌модератор вебинаров
Как стать модератором, есть 3 основных пути:
1. Сайты и форумы. Самый взрослый вид площадок. Модератору сайта не нужно создавать контент для ресурса, достаточно следить за порядком. Часто к работе добавляется устранение небольших поломок.
2. Группы в соцсетях. Следят за комментариями, предложенными новостями, заявками на вступление. Иногда самостоятельно подбирают информацию для постов.
3. Игры. Поддерживают порядок, помогают другим игрокам справляться с внутренними и техническими трудностями.
4. Онлайн-школы
Как стать модератором ВК
Площадка принимает в свою команду совершеннолетних пользователей, не устанавливая конкретных требований. Взаимодействие с соискателями проходит на этой странице:
https://m.vk.com/jobs
Как стать модератором на Ютубе
Модератором сайта YouTube может стать только действующий сотрудник компании Google. Соответственно, искать работу нужно в вакансиях этой платформы.
Для модерации любимого канала нужно связаться с его представителем и предложить свою вакансию. Правил нет.
Модератор сайта
На любом сайте есть список контактов для связи: номера телефонов, электронная почта, мессенджеры. Нужно просто связаться с представителями администрации или сразу направить резюме.
Мой опыт.
Я работаю модератором социальной сети для подростков, модерирую контент через бота в Телеграм, с телефона, заработок небольшой, но время трачу 2 часа в день, периодически захожу и модерирую.
Модератор в проекте.
Функционал - общение в комментариях всех соцсетей с пользователями, смена 6 часов, график плавающий, з/п 40.000 рублей.
Модератор в одноклассниках - тоже проверка контента, полный рабочий день по 12 часов за компьютером.
Где учиться на модератора и нужно ли?
Требования о прохождении курсов на данную вакансию я нигде не встречала, главное, ваш опыт.
Поэтому тут только умение подать себя, убедить работодателя, что вы подходите на данную вакансию.
Опыт других людей:
https://m.youtube.com/watch?v=ZTWXagNqO8M
