В большинство ниш на WB зайти можно легко — главное обладать знаниями, нужными инструментами и располагать бюджетом.
Но любом случае вы столкнетесь с конкуренцией за внимание покупателя. А еще у конкурентов есть особенность — навредить и убрать вас с позиций.
Поэтому, знания, навыки и умения гораздо важнее денег и всего прочего, чтобы выйти в ТОП на WB!
Какие риски и потери вы можете нести от других поставщиков маркетплейсов?
1️. Блокировка за отсутствие документов.
Несколько жалоб или обращений от конкурентов под видом покупателей и WB возьмет вас на крючок. Тут вы тратите либо много времени и денег на доказательства либо вас блокируют.
Что делать?
Проводите все операции «в белую» сразу же. Если вы заводите товар на WB и он требует сертификации, подготовьте необходимые документы.
2️. Заказ товаров и возвраты.
Суть такая: когда скупается ваш товар покупателями, но не выкупается. В итоге вы платите за покатушки на возврат и теряете часть партии, которую могли бы продать.
Что делать?
Быть готовым к такому повороту событий: рассчитывать запас товара, прогнозировать процент выкупа и закладывать бюджет на покрытие расходов на возвраты на площадке.
3️. Накрутка негативных отзывов.
Что делать, если вам все-таки накрутили негатив: обращаться в подддержку. Если поддержка не смогла помочь, придется перекрывать негатив положительными отзывами.
Лайфхак: всегда имейте под рукой скрипт обработки негативных отзывов от покупателей. Работа с негативом и неадекватными покупателями — это экологичных критерий вашего успеха на площадке.
4️. Демпинг.
Иногда селлеры демпингуют конкурентов, как только выходят на WB, чтобы попасть в топ выдачи. Такая стратегия на долгосрок, конечно, работать не будет. Но что же делать?
Думайте шире и смотрите наперед: стройте бренд, общайтесь с покупателями, работайте над качеством карточки товара и местом в поисковой выдаче — покупатели не заставят себя ждать.
Что еще добавили бы в этот список?💥