Бизнес начинается с клиента, знаете ли вы точно свою целевую аудиторию?Сталкиваясь с вопросами о ЦА, многие не знаю точно, кто их ЦА, а это очень важно для построения рекламной компании, продвижения в социальных сетях.
Как определить вашу ЦА?
Целевая аудитория — это те потребители, которые больше других заинтересованы в покупке ваших товаров. Все привыкли к тому, что целевая аудитория определяется по признакам: пол, возраст, доход. Однако, это далеко не полный список.
Признаки ЦА:
- Географические. Регион и его развитие, плотность населения, СМИ и т.д.
- Демографические. Пол, возраст, семейное положение, национальность и т.д.
- Экономические. Покупательская способность.
- Психографические. Образ жизни, жизненная позиция, система ценностей и т.д.
Метод определения ЦА
Мы предлагаем провести ряд исследований для определения вашей ЦА, поехали:
Сотрудники компании
Сотрудники, работающие напрямую с клиентами, могут многое рассказать о интересах и волнующих моментах человека. К таким сотрудникам относятся: операторы call-центра, консультанты, менеджеры компании, проведите опрос среди ваших сотрудников.
Анализ сайта
Какую информацию ищут клиенты, что они больше всего просматривают и по каким ссылкам переходят - анализ поможет вам понять мотивы клиента и его интересы, провести анализ можно в Яндекс.Метрика.
Опрос клиентов
У вас уже есть клиенты и опыт общения с ними, отличный способ - провести анкетирование с вариантами ответов для ваших действующих клиентов, а также узнать, удовлетворил ли продукт его потребности. Такой способ может сказаться на доработку уже существующих продуктов или услуг.
Конкуренты
Да, конкуренция - это мощный двигатель прогресса, зайдите на сайт конкурента, проанализируйте его преимущества и недостатки, составьте табличку и посмотрите, в чем вы их превосходите и в чем отстаете, возможно откроются новые для вас возможности на которых вы сможете сделать акцент в своей рекламной компании.
Группы и сообщества
Посмотрите, что о вас пишут в тематических группах, какие проблемы и потребности есть у людей, сбор информации поможет определить примерный портрет потенциальных покупателей.
Мы привели несколько основополагающих вариантов определения своей ЦА, чтобы ваша рекламная компания была оправдана и приносила доход, уделите время на анализ ЦА, ведь от знания проблем клиента и способов их решения напрямую зависит ваш доход.