Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Гостиничный этикет от первого лица

В данной статье мы хотим поделиться с Вами нормами и правилами поведения, которые есть в нашем отеле Novotel Екатеринбург Центр. Но уверенны, что в ней Вы найдете универсальные подсказки и будете чувствовать в любом отеле себя уверенно и комфортно. В каждом отеле есть правила, позаботьтесь о том, чтобы заранее узнать их перед заездом. Если это не удастся – просто соблюдайте общепринятые нормы и ориентируйтесь на данную статью. Условия бронирования Бронировать номер мы рекомендуем заранее. В этом случае цена будет более выгодная, а также Вы сможете выбрать максимально комфортный номер, например, попросить определенный вид из окна или другие дополнительные услуги. В нашем отеле действует динамическая система ценообразования, точную стоимость номера можно узнать на сайте по ссылке https://all.accor.com/hotel/6152/index.ru.shtml#origin=accor Очень важно знать, до какого времени Ваша бронь действует в отеле, и какие последствия Вас ждут при отказе от бронирования. Для заселения в отель, по

В данной статье мы хотим поделиться с Вами нормами и правилами поведения, которые есть в нашем отеле Novotel Екатеринбург Центр. Но уверенны, что в ней Вы найдете универсальные подсказки и будете чувствовать в любом отеле себя уверенно и комфортно.

В каждом отеле есть правила, позаботьтесь о том, чтобы заранее узнать их перед заездом. Если это не удастся – просто соблюдайте общепринятые нормы и ориентируйтесь на данную статью.

Номер категории "Люкс" отеля Novotel Екатеринбург Центр
Номер категории "Люкс" отеля Novotel Екатеринбург Центр

Условия бронирования

Бронировать номер мы рекомендуем заранее. В этом случае цена будет более выгодная, а также Вы сможете выбрать максимально комфортный номер, например, попросить определенный вид из окна или другие дополнительные услуги. В нашем отеле действует динамическая система ценообразования, точную стоимость номера можно узнать на сайте по ссылке https://all.accor.com/hotel/6152/index.ru.shtml#origin=accor

Очень важно знать, до какого времени Ваша бронь действует в отеле, и какие последствия Вас ждут при отказе от бронирования.

Для заселения в отель, пожалуйста, возьмите с собой оригиналы документов, удостоверяющих личность. Если путешествуете с детьми, необходимо иметь при себе оригиналы свидетельства о рождении детей.

Одежда

Отель и ресторан при отеле являются общественным местом, поэтому в них необходимо соблюдать дресс-код. Мы не просим гостей спускаться на завтрак, обед и ужин в ресторан и передвигаться по отелю во фраке или смокинге, но рекомендуем одеваться в строгую одежду, закрытую обувь. Домашняя одежда выглядит нелепо, и выдаст в Вас незнание общих правил этикета.

-2

Домашние питомцы

Наш отель с радостью примет Вас с домашними любимцами. Но не все отели лояльны. Уточните заранее, какие условия по размещению животных действуют в отеле, что из дополнительных принадлежностей Вам могут предоставить дополнительно, чтобы не брать с собой необходимые питомцу вещи.

Чаевые

Давать чаевые считается признаком хорошего тона. В нашем отеле Вы можете отблагодарить сотрудников клининга – для этого в каждом номере после уборки Вы можете увидеть карточку с именем того, кто убирал номер, а также QR-код для онлайн оплаты. Также чаевые Вы можете дать сотрудникам бара и ресторана. Традиционно подходящей суммой считается 10-20% от чека.

Проживание в номере

Относитесь с уважением к имуществу отеля. Соблюдайте порядок, не ломайте и не портите вещи. Да, номер в отеле – это ваше временное жилье, но выполнение этих простых правил скажет о Вас, как о воспитанном человеке. Тем более, за порчу имущества отель вправе выставить Вам счет.

Помните, что у Вас есть соседи. Не шумите и не включайте громко музыку или телевизор. Если же мешают Вам – не стоит идти разбираться самостоятельно, позвоните на ресепшн.

Хранение вещей

Храните ценные вещи в сейфе в номере или в своем чемодане на ключе. Если Вы забыли вещи в отеле, мы храним их 3 месяца с момента обнаружения, но данный срок у разных отелей свой, уточните это при заезде. Чаще всего в номерах забывают зарядки от телефонов, игрушки и аксессуары. Будьте внимательные к своим вещам.

Апгрейд номера

Если при заселении Вам по каким-то причинам не понравился номер, не стесняйтесь об этом сказать сразу. Не стоит терпеть неудобства или писать негативный отзыв в интернете. Сотрудники ресепшн всегда идут навстречу гостям и поменяют Вам номер при возможности.

Также это относится к любым возникшим неисправностям. Сотрудники технической службы работают 24/7 и готовы починить все быстро.

В ресторане

На шведском столе не берите еду с собой — это считается дурным тоном. Наш отель развивает экологические инициативы: мы избавились от пластика, а также сейчас активно занимаемся сокращением пищевых отходов. Поэтому не берите слишком много еды, Вы всегда можете подойти и взять еще. Это лучше, чем оставлять еду на тарелке.

Также важно:

- Используйте воду экономно

- Выключайте свет и телевизор, когда они не нужны

Дополнительные услуги

Если Вам стали необходимы какие-то вещи – обратитесь на ресепшн. Хранить все в номере просто нет возможности. В нашем отеле Вы можете попросить в номер: швейный набор, вазу для цветов, сушилку для одежды и обуви, вентилятор, обогреватель, плед, плойку, фен или утюжок для волос, зарядное устройство, адаптер, переходник, удлинитель, зонт и многое многое другое. У нас есть все или почти все. И большинство позиций будут для Вас бесплатны.

Онлайн-сервис

Во многих отелях сейчас есть приложения, в которых Вы можете познакомиться с отелем, заказать еду в номер и многое другое. Посмотрите и оцените наш онлайн-консьерж - https://novotelekaterinburg.2roomz.com/home

Надеемся, что эти правила будут для вас полезны, а отдых или деловая поездка будут приятными.

И помните, самое главное правило - будьте вежливы и улыбайтесь – это всегда в моде.

____________________

NOVOTEL YEKATERINBURG CENTRE

7, Engels street

www.novotel-ekb.ru

+7 (343) 253-53-83