В данной статье мы хотим поделиться с Вами нормами и правилами поведения, которые есть в нашем отеле Novotel Екатеринбург Центр. Но уверенны, что в ней Вы найдете универсальные подсказки и будете чувствовать в любом отеле себя уверенно и комфортно.
В каждом отеле есть правила, позаботьтесь о том, чтобы заранее узнать их перед заездом. Если это не удастся – просто соблюдайте общепринятые нормы и ориентируйтесь на данную статью.
Условия бронирования
Бронировать номер мы рекомендуем заранее. В этом случае цена будет более выгодная, а также Вы сможете выбрать максимально комфортный номер, например, попросить определенный вид из окна или другие дополнительные услуги. В нашем отеле действует динамическая система ценообразования, точную стоимость номера можно узнать на сайте по ссылке https://all.accor.com/hotel/6152/index.ru.shtml#origin=accor
Очень важно знать, до какого времени Ваша бронь действует в отеле, и какие последствия Вас ждут при отказе от бронирования.
Для заселения в отель, пожалуйста, возьмите с собой оригиналы документов, удостоверяющих личность. Если путешествуете с детьми, необходимо иметь при себе оригиналы свидетельства о рождении детей.
Одежда
Отель и ресторан при отеле являются общественным местом, поэтому в них необходимо соблюдать дресс-код. Мы не просим гостей спускаться на завтрак, обед и ужин в ресторан и передвигаться по отелю во фраке или смокинге, но рекомендуем одеваться в строгую одежду, закрытую обувь. Домашняя одежда выглядит нелепо, и выдаст в Вас незнание общих правил этикета.
Домашние питомцы
Наш отель с радостью примет Вас с домашними любимцами. Но не все отели лояльны. Уточните заранее, какие условия по размещению животных действуют в отеле, что из дополнительных принадлежностей Вам могут предоставить дополнительно, чтобы не брать с собой необходимые питомцу вещи.
Чаевые
Давать чаевые считается признаком хорошего тона. В нашем отеле Вы можете отблагодарить сотрудников клининга – для этого в каждом номере после уборки Вы можете увидеть карточку с именем того, кто убирал номер, а также QR-код для онлайн оплаты. Также чаевые Вы можете дать сотрудникам бара и ресторана. Традиционно подходящей суммой считается 10-20% от чека.
Проживание в номере
Относитесь с уважением к имуществу отеля. Соблюдайте порядок, не ломайте и не портите вещи. Да, номер в отеле – это ваше временное жилье, но выполнение этих простых правил скажет о Вас, как о воспитанном человеке. Тем более, за порчу имущества отель вправе выставить Вам счет.
Помните, что у Вас есть соседи. Не шумите и не включайте громко музыку или телевизор. Если же мешают Вам – не стоит идти разбираться самостоятельно, позвоните на ресепшн.
Хранение вещей
Храните ценные вещи в сейфе в номере или в своем чемодане на ключе. Если Вы забыли вещи в отеле, мы храним их 3 месяца с момента обнаружения, но данный срок у разных отелей свой, уточните это при заезде. Чаще всего в номерах забывают зарядки от телефонов, игрушки и аксессуары. Будьте внимательные к своим вещам.
Апгрейд номера
Если при заселении Вам по каким-то причинам не понравился номер, не стесняйтесь об этом сказать сразу. Не стоит терпеть неудобства или писать негативный отзыв в интернете. Сотрудники ресепшн всегда идут навстречу гостям и поменяют Вам номер при возможности.
Также это относится к любым возникшим неисправностям. Сотрудники технической службы работают 24/7 и готовы починить все быстро.
В ресторане
На шведском столе не берите еду с собой — это считается дурным тоном. Наш отель развивает экологические инициативы: мы избавились от пластика, а также сейчас активно занимаемся сокращением пищевых отходов. Поэтому не берите слишком много еды, Вы всегда можете подойти и взять еще. Это лучше, чем оставлять еду на тарелке.
Также важно:
- Используйте воду экономно
- Выключайте свет и телевизор, когда они не нужны
Дополнительные услуги
Если Вам стали необходимы какие-то вещи – обратитесь на ресепшн. Хранить все в номере просто нет возможности. В нашем отеле Вы можете попросить в номер: швейный набор, вазу для цветов, сушилку для одежды и обуви, вентилятор, обогреватель, плед, плойку, фен или утюжок для волос, зарядное устройство, адаптер, переходник, удлинитель, зонт и многое многое другое. У нас есть все или почти все. И большинство позиций будут для Вас бесплатны.
Онлайн-сервис
Во многих отелях сейчас есть приложения, в которых Вы можете познакомиться с отелем, заказать еду в номер и многое другое. Посмотрите и оцените наш онлайн-консьерж - https://novotelekaterinburg.2roomz.com/home
Надеемся, что эти правила будут для вас полезны, а отдых или деловая поездка будут приятными.
И помните, самое главное правило - будьте вежливы и улыбайтесь – это всегда в моде.
____________________
NOVOTEL YEKATERINBURG CENTRE
7, Engels street
www.novotel-ekb.ru
+7 (343) 253-53-83