Эмоции или разум. Чем мы руководствуемся, когда делаем выбор товаров или услуг?
До определенного момента считалось, что люди делают выбор рационально. Экономическая теория строилась на том, что каждый потребитель стремится получить максимальную выгоду при минимальных затратах и рисках.
В 60-х годах прошлого века группа ученых плотно занялась исследованием – действительно ли человек, выбирая, опирается только на рациональные выгоды?
Если коротко – нет.
Мы выбираем на эмоциях, интуитивно, следуя своим убеждениям и т.д, но рациональные факторы тоже учитываем.
Есть товары или услуги, где выбор осуществляется преимущественно на эмоциях, есть, где скорее из рациональных побуждении.
Что дает нам это знание?
Привязанность к брендам, в том числе личным, формируется на основании эмоций, ценностей, желания принадлежать к определённой группе, иметь некий статус.
Это знание маркетологи применяют в брендировании, тем самым расширяют круг «фанатов» бренда.
Мои любимый пример про два известных вам всем напитка: Колу и Пепси.
Был проведен эксперимент: перед испытуемыми поставили 2 стакана с нанесенными логотипами, и предложили выбрать более вкусный напиток. Победила Кола. Когда испытуемым предложили сделать такой же выбор, но уже без обозначения брендов, то победу по вкусу одержал напиток Пепси!
Все дело в том, что Кола транслирует семейные ценности, ассоциируется с Новым годом, выглядит дороже, а Пепси – что-то на молодежном)))
Как применять это вам?
Быть собой и транслировать свои ценности и убеждения. Люди считывают это по манере говорить, мимике, образу жизни, который вы ведете, по подходу, который вы используете в медицинской практике.
Как именно – будем изучать дальше!
Интересный факт:
Одним из основоположников поведенческой экономики является Дэниел Канеман – психолог, являющейся лауреатом Нобелевской премии по экономике.
С заботой о рациональных и эмоциональных врачах,
Dr. Marketing