Яндекс еда - сервис по доставке еды из ресторанов и продуктов из магазина от компании Яндекс. Многим довелось пользоваться сервисом как клиентам. Большинство даже не может представить курьерские подводные камни, по этому я вам о них расскажу.
Оплата
Я живу в Волгограде, минимальная ставка тут составляет 100 рублей в час. Это работает только с плановыми слотами(сменами), т.е с теми, которые яндекс заранее тебе поставит. Можно зарабатывать и больше, но у меня редко когда получается больше этого. За 5-и часовую смену выходит максимум 600 рублей.
Чаще всего времени дают достаточно и штраф за опоздание можно получить только в случае форс-мажора. Заказов прилетает аккурат по количеству часов.
Клиенты
За все время у меня не было никаких проблем с клиентами, несколько раз даже оставляли чаевые, жалоб на меня не поступало, оно и понятно, я не опаздывал, заказы не ел. Иногда заказы кидало уж очень далеко. Например первый мой пеший заказ был около 2.5-3 км в частный сектор, откуда мне потом еще предстояло дойти назад, для того чтобы я находился в области, где мне может упасть заказ.
Рестораны/магазины
Большинство заказов уже были готовы к тому моменту когда я находился в ресторане, но иногда ожидание составляло 40-60 минут. За это время можно было сделать еще 1-2 заказа, но мне приходилось по часу ждать заказ, который я довозил за минут 10-15.
Доставка на велосипеде
Сам яндекс обещает доход на 30% больше и более ранний выбор слотов. Ничего из этого я не заметил.
Единственный плюс от того что я доставлял на велосипеде - бонус баллов активности. Баллы активности это баллы, которых по сути чем больше - тем чаще тебе падают заказы. Опять же разница минимальная. Бывало что я сидел рядом с другом у которого баллов было меньше, а заказ падал ему, на этот вопрос поддержка мне ничего не ответила, кстати о ней.
Техподдержка
В техподдержке все чаще всего нормально. Тебе и статус поменяют и такси вызовут если заказ крупногабаритный и не помещается в сумку. Но иногда у меня были очень большие проблемы с техподдержкой.
Мне упал вот такой заказ, да, тазик тоже в заказе. Как его вести я не знал, в сумку он не помещается, а в руках я его не довез бы. Пишу в техподдержку.
У меня шло время заказа, пока я пытался доказать что он не поместится в термосумку. В итоге мне вызвали такси и так как я велокурьер, после того как я отдам заказ меня должны были привезти на исходную точку, но пока я ехал мне упал еще один заказ, хотя к велосипеду я не вернулся!!!
Таксист ждет, я не знаю что делать, пишу в техподдержку:
В итоге мне говорили что: «Мы не можем предложить вам другой способ решения проблемы», не предложив ни одного. Спустя 30 минут разговора я успел уже доставить заказ и приехать назад, и пришло решение - мне поставили паузу!! Правда произошло это уже когда я и сам мог это сделать…
Итоги
Яндекс является неплохой подработкой для подростков 16-17 лет, но только при отсутствии альтернатив. На любой другой работе, даже на той же самой расклейке вы заработаете больше, только если не приглашаете друзей через реферальную систему, что наверное является самым выгодным.