В данной статье разберем очень распространенную ситуацию - залив квартиры. Представьте ситуацию, вы возвращаетесь вечером с работы домой и уже предвкушаете, как будете наслаждаться ужином под бокальчик гранатового сока или красного сухого, но, открыв дверь и переступив порог квартиры, наступаете в несчастную лужу и понимаете, что ваши планы на этот вечер безнадежно испорчены. Естественно, первое, что вы должны сделать - это принять ситуацию такой, какая она есть.
Да, вы только сделали новый качественный ремонт, у вас поклеены обои, которые вы выбирали три месяца, обивая пороги строительных магазинов, у вас новая дорогая техника и паркет, на который вы копили полгода. Сделайте глубокий вдох, успокойтесь и сосредоточьтесь на правильной последовательности действий для решения этой проблемы наилучшим для вас образом - это, однозначно, лучший вариант в данной совсем не приятной ситуации.
Что же делать если вашу квартиру затопило.
Первое - отключить электроэнергию в квартире. Очевидное действие, которое мы знаем еще из школьного курса ОБЖ, помните, что вода обладает электропроводностью.
Второе - зайти в квартиру и зафиксировать на видео ущерб в том виде, в котором он есть на данный момент. Снимите все на телефон: степень намокания обоев, в каком виде у вас напольное покрытие, потолок, насколько мокрая техника в квартире, как капает с потолка вода, глубину лужи, все, что требует внимания. Не факт, что это пригодится, но на всякий случай пусть будет.
Третье - прекратить протекание и составить акт о заливе. Вызовите Управляющую компанию. Сотрудник Управляющей компании осмотрит вашу квартиру и составит акт осмотра.
Четвертое - вызвать экспертную организацию для определения причины залива и оценки суммы ущерба. Эксперт установит в чем была причина потопа и тогда вы сможете определить, кто ответственен за сложившуюся ситуацию.
Варианты виновных лиц:
- Соседи сверху;
- Управляющая компания (УК);
- Компания-застройщик.
Сосед будет считаться виновной стороной в случае, если протечка произошла из-за поломки оборудования, находившегося в его собственности, например, прорвало трубу подводящую воду к раковине или ванной, потекла посудомойка или стиральная машина, делал ремонт и подсоединил что то не туда, элементарно не выключил воду. За все оборудование, находящееся в квартире, включая все трубы, за исключением труб, идущих по стояку, ответственность несет собственник квартиры.
Управляющая компания будет виновной стороной в том случае, если произошла протечка (прорыв) труб по стояку или труб, поводящих отопление к батареям (до запорной арматуры). Управляющая компания ответственна за общедомовое оборудование.
Если вы покупали квартиру на этапе строительства и при заключении ДДУ заказали ремонт от Застройщика, и произошла протечка оборудования вашей квартиры, установленного в рамках ДДУ в период гарантийного пользования имуществом, то тогда вы можете взыскивать ущерб с компании-застройщика.
Но обратите внимание, что гарантийный период на сантехническое оборудование может отличаться от стандартного гарантийного периода (пять лет) и обычно прописан отдельно в ДДУ. В данном случае важно не медлить и скорее решать вопрос.
Почему это важно? В силу того, что причиной потопа стало ваше имущество, то по сути вы, как владелец, ответственны за ситуацию, поэтому важно как можно скорее обратиться в суд и доказать факт виновности компании-застройщика, чтобы ущерб ваших соседей, который они пойдут возмещать скорее всего к вам, вы могли также обратить к компании-застройщику, предоставив соответствующие документы.
Пятое - подготовьте претензию к виновному лицу. В претензии необходимо описать причиненный ущерб, указать причину залива и сумму ущерба, оцененную экспертом. Укажите срок, в течение которого вы готовы ожидать ответ и перечисление денежных средств, обычно он составляет 10 дней. Отправьте претензию Почтой России. А лучше обратитесь к профессиональному юристу, который все сделает за вас.
Шестое - в случае, если денежных средств вы не дождались, то необходимо действовать дальше и направлять исковое заявление. Для составления искового заявления также лучше обратиться к юристу.
Прикрепите к исковому заявлению все необходимые документы.
1. Акт осмотра квартиры после залива от УК;
2. Договор с экспертной организацией на проведение независимой экспертизы;
3. Чек/квитанция об оплате услуг экспертов;
4. Копия экспертного заключения;
5. Выписка ЕГРН квартиры Истца;
6. Если после залива Истцом (собственником) проводились какие-либо работы (оказывались услуги) по исправлению последствий, наступивших в результате залива, например, откачка воды из натяжного потолка, проведение осушительных работ в квартире - копия договора на проведение данных работ и чек об оплате данных работ.
7. Копия договора на управление МКД;
8. Копия претензии, которая направлялась Ответчику;
9. Квитанция и опись об отправлении досудебной претензии Ответчику;
10. Квитанция и опись об отправлении Искового заявления Ответчику;
11.Квитанция об оплате госпошлины (если сумма ущерба в результате залива более одного миллиона рублей);
12. Копия паспорта Истца;
13. Выписка ЕГРЮЛ Ответчика;
14. Если Иск подается Представителем, то копия доверенности Представителя;
15. Копия договора на оказание юридических услуг и квитанция об оплате юридических услуг (если интересы Истца будет представлять Представитель по доверенности);
16. Копия договора ДДУ и акта приема-передачи объекта (если ущерб взыскивается в рамках гарантийных обязательств с Застройщика).
Что вы имеете право взыскать?
Если виновник залива сосед:
1. Сумму ущерба, понесенного в результате залива;
2. Компенсацию морального вреда;
3. Компенсация судебных расходов (расходы на Представителя, на проведение досудебной экспертизы Истцом, на расходы на подготовку нотариальной доверенности, расходы на досудебное урегулирование спора).
Если виновник залива УК:
1. Сумму ущерба, понесенного в результате залива;
2. Неустойка за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке, исчисляемая по ставке 3% за каждый календарный день от размера коммунальной платы в месяц, в котором произошел залив;
3. Штраф по Закону о защите прав потребителей, равный 50% от суммы ущерба
4. Компенсацию морального вреда;
5. Штраф по Закону о защите прав потребителей, равный 50% от суммы пунктов 1,2,3;
6. Компенсация судебных расходов (расходы на Представителя, на проведение досудебной экспертизы Истцом, на расходы на подготовку нотариальной доверенности, расходы на досудебное урегулирование спора).
Если виновник Компания-застройщик:
1. Сумму ущерба, понесенного в результате залива;
2. Неустойка за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке, исчисляемая в количестве 3% за каждый календарный день от суммы ущерба;
3. Компенсацию морального вреда;
4. Штраф по Закону о защите прав потребителей, равный 50% от суммы пунктов 1,2,3;
5. Компенсация судебных расходов (расходы на Представителя, на проведение досудебной экспертизы Истцом, на расходы на подготовку нотариальной доверенности, расходы на досудебное урегулирование спора).
На самом деле для вас процесс достаточно простой. Если вы обратитесь к профессионалу, то однозначно ничего не потеряете и оградите себя от ненужного стресса, возникшего в ходе судебных тяжб. На полученные деньги произведете необходимый ремонт и будете снова радоваться жизни. Так что, как вы можете видеть, потоп не так уж и страшен, главное - действовать правильно. Дерзайте!
Оставляю вам ссылку на мой сайт с контактами, если будет необходима юридическая помощь, обращайтесь, буду рад: https://sosninlawyer.ru/
Спасибо за внимание!