№70
В этом году на тренд-радарах дизайнеров сервисов ярче загорелось направление “Habit-Building / Habit-Forming”.
Технически работа с привычками давно разобрана.
Например, цепочку событий до и во время «привычки» можно представить так:
- Якорь или спусковой крючок — что запускает действие? Например, звук игровых автоматов
- Мотивированное стремление — что я хочу получить в конце? Например, само ощущение азарта, потенциальный выигрышь, или просто побег от реальности
- Действие — собственно то, что называют самой привычкой: играть в игры, гулять, курить, что-то смотреть и проч. Важно, что потенциальные затраты на действие видятся ниже потенциального эффекта «прямо сейчас»
- Награда — радость мозга и всплеск гормонов. Так закрепляется ассоциация между наградой и действием, удовлетворяется «мотивированное стремление»
Для изменения привычки:
- Осознаем якорь (!), замедляемся перед действием
- Ищем что привлекает в результате от «нового действия». Мотивируем себя долгосрочной целью, если достаточно осознанны для такой игры с мозгом
- Облегчаем «новое действие» до состояния «нельзя не сделать»
- Закрепляем весомой наградой, желательно, которую «можно получить прямо сейчас»
- Повторяем — важна частота, даже маленький шаг — получаем новую привычку
Всё это кажется простым, но для этого требуется много когнитивной нагрузки. А мозг ленив.
Несколько сервисов помогают пройтись по этой логике, как минимум, собирая данные о себе.
На простую механику осознания якоря я наткнулся, просматривая примеры no-code решений в Adalo — Tracking Happiness. Инструмент предлагает оцифровать старую добрую практику замера состояний (в баллах и тегах) в течение дня, привязывая к ним конкретные события. Не знаю про счастье, но отследить что именно запускает цепочку действий — сойдет.
Если преисполнились хитом «Atomic Habbits / Атомные привычки», то наверняка завелись трекером с целеполаганием. На выбор: Streaks или Way of Life, или Productive, или веселая игровая Habiticа, или новенький Doabl, который будет учить разбираться в «откатах», и другие.
Ок, тречить привычки — неплохая идея. Но для этого все еще требуются усилия, самоконтроль, мотивация и постоянство. Вот бы «ничего не делать, а меняться к лучшему» — прямо пользовательская мечта.
Или нужны механики для вовлечения похитрей.
Мне понравился KidHub — приложение для коллаборации родителей и детей, чтобы взрастить ежедневные привычки у последних.
С виду все подозрительно — как таск-менеджер для работы с проектной командой: назначаешь задачи, смотришь статус выполнения, обмениваешься комментариями и вознаграждаешь.
Но эффективность механики личных «buddies / наставников» никто не отменял. А лучший наставник — сам образец. Передаем привет программам «12 шагов» по реабилитации зависимых, работающих еще с 30-х годов. Так что в механику «сопровождающего на пути к лучшей жизни» для ребенка или взрослого верим.
На этой же территории работает планировщик для тренировок WorkoutBFF, куда можно пригласить контролирующего или MyWayy для челленджей с близкими.
А что там по фиджитал?
Команда quip предлагает через подключенную к приложению зубную щетку отслеживать интенсивность и длительность чистки зубов. За тщательное выполнение ежедневной рутины выдают баллы на покупку гигиенических принадлежностей или присылают новую щетку. Правда, стоматологические клиники, возможно, не согласятся на такую партнёрку (те, которые «плохие» клиники).
Для детей есть Brush Monster — стой и чисти зубы, смотря в айпад, там монстр покажет тебе как улучшить движения, анализируя твои.
Colgate пробовал объединяться с Headspace, призывая медитировать во время утренних процедур, пытаясь создать тот самый якорь для формирования новой привычки.
Переходя к выводам,
эффективно встроиться в повседневность пользователя — лакомый кусочек для проектировщиков опыта, кто найдет подходящую механику, тот сорвет куш. Но управлять поведением — до сих пор сложнейшая задача и высший пилотаж.