Всем привет! Сегодня расскажем про комплекс работ, который мы выполнили по оцифровке нашего заказчика - группы компания «Свой Бизнес».
Кто клиент?
«Свой Бизнес» — центр по упаковке и продаже франшиз. Компания помогает региональным компаниям выйти на федеральный уровень, развивать свой бренд по всей стране без вложений в помещения, персонал и продвижение.
За три года разработали и помогли вывести на рынок более 30 франшиз в самых разных сферах: от женского клуба и кофейни до сельскохозяйственной техники и недвижимости. Из купленных 700+ проектов, закрылись единицы.
Сайт компании - https://svbizn.ru/
В чём стояла задача?
- Собрать разные источники данных по разным процессам в одном месте - в Дашборде
- Автоматизировать работу в таблицах по максимуму, уменьшить количество таблиц для удобства работы
- Создать системы мотивации на основе данных в наших таблицах
Этапы реализации проекта
ЭТАП 1 - провели интервью с собственником, в котором выяснили какие есть взаимосвязи и какие процессы нужно точно оцифровать и улучшить. Поняли, какую связку из таблиц и отчетов необходимо использовать.
Связка из таблиц и вкладок для дашборда
ЭТАП 2 - Разработка связки таблиц
Таблицы, переданные для заполнения сотрудникам
ЭТАП 3 - реализовали механизм работы в таблицах для call-центра.
Подробнее про это мы писали в отдельном большом кейсе по этой ссылке: https://vk.com/@cifrobiz-keis-optimizirovali-process-raboty-call-centra-za-schet-avto
ЭТАП 4 - сборка управленческих отчетов и Дашбордов.
1) Отчёт - Центр Показателей Бизнеса на базе Гугл Таблиц - это единый свод всех показателей за неделю в одном месте.
Данные в Центр Показателей поступают автоматически из всех таблиц, которые заполняют сами сотрудники
2) Этап управленческих учетов - Дашборды.
Общий вид Дашборда (полный). Версия для компьютера/телевизора
ИТОГИ
- Значительно сократили время на обработку данных сотрудниками, увеличили за счет этого производительности отдела
- Оцифровали деятельность отдела - видно кто сколько целевых действий в отделе выполняет, видно какую конверсию дает каждый сотрудник
- Сократили количество ошибок при ручном переносе из одной таблицы в другую таблицу
Самое ценное - что мы реализовали полную цепочку действий отдела, и за счет этого можем строить отчеты по работе