Здравствуйте, дорогие читатели нашего канала. Это историю мы нашли в свободном доступе в интернете. Девушка заказала торт с определенным декором сыну на День рождения. И то что пришло, в итоге отличалось от запроса.
Отзыв заказчицы:
"Читаю отзывы и я в шоке... Заказала ребёнку торт надень рождения. Мало того, что сделали абсолютно другой внешне торт(ребенок клубнику вообще не любит), вместо обещанных пряников и безе, сделали картинки и какие-то звёздочки из мастики, надпись вообще потекла, а бисквиты какие-то непропёкшие...НЕ СОВЕТУЮ эту компанию. Праздник испорчен у ребенка, а торт в мусорке"
Ответ кондитерской:
"Добрый вечер! Благодарим за обратную связь, к сожалению, в момент размещения вашего заказа, происходила смена контента на сайте и у данного товара произошла смена фотографии, сотрудники не отследили, что ваш заказ поступил ещё по старой фотографии, оформили заказ уже по новому товару. Нам очень жаль, что мы огорчили вас и доставили тортик в другом дизайне."
Наше мнение:
Текст ответа кондитера пришлось сильно редактировать. В нём было много опечаток. Для нас странно, когда люди не проверяют текст на наличие опечаток и грамматических ошибок.
Сам же торт отличается от запроса. А разговор о смене контента и декора,выглядит как неудачная попытка оправдать свой промах.
И если присмотреться на коржи, то складывается впечатление, что они не полностью пропеклись.
🔴 Как бы вы поступили на месте заказчика/кондитера?
🔴 Что думаете по поводу всей ситуации?
🔴 Похожа ли реальность на ожидание?
🔴 Как вам статья?