Февраль уже начался, а это значит, что теперь коллекторам помогать роботы. С 1 февраля 2024 года изменился порядок в работе коллекторов по взысканию долгов с должников.
Законом установлены ограничения для коллекторов при взаимодействии с должником:
- Звонки, не более 2-х раз в неделю, 8 раз в месяц. В будние дни с 8.00 до 22.00, в выходные и праздничные дни с 9.00 до 20.00.
- Текстовые и голосовые сообщения не более 4-х раз в неделю, 16-ти раз в месяц.
- Встречи не чаще 1-ого раза в неделю.
- Сообщения через Госуслуги – не более 2-х раз в месяц по одному долгу. Взыскание долгов через Госуслуги приравняли к электронным сообщениям. Присылать должнику сообщения через Госуслуги коллекторы вправе лишь в том случае, если должник ранее подтверждал своё согласие на получение сообщений такого рода в личных сообщениях на Госуслугах.
Кроме того, у коллекторов могут теперь передавать должнику корреспонденцию нарочно или в почтовый ящик. Ранее это делалось только через почту России.
Если возникнут вопросы, можете проконсультироваться с юристом по телефону бесплатной консультации ☎️+78001014638
Новый способ взаимодействия с должниками по вопросам возврата просроченной задолженности
С 1 февраля для общения с должниками по телефону начали помогать роботы. То есть, к работе с должниками будут привлекать робота-коллектора – специализированная программа (автоматизированный интеллектуальный агент). С помощью робота коллекторы будут извещать неплательщика о просроченной задолженности. Такой автоматизированный робот будет общаться по телефону с должником без личного участия коллектора. В тоже время все диалоги будут записываться. К тому же у должника должно сохраниться право на замену робота на сотрудника коллекторского агентства.
На звонки робота будут распространяться вышеуказанные требования, что и на сотрудников коллекторского агентства (по установленному количеству звонков в день, неделю, месяц).
Своим лайком 👍, вы поддержите мой канал! Подпишитесь!