Теперь под контролем службы приставов не только профессиональные коллекторские организации, но и микрокредитные фирмы и банки - их отделы, которые занимаются сбором долгов. Областной реестр еще не составлен, но речь идет о десятках новых поднадзорных объектов. Приставы говорят, коллекторы научились работать в правовом поле - больше жалоб поступало на организации микророзаймов. Александр Афанасьев, начальник отдела областного управления службы приставов: «На нарушения порядка взаимодействия, на звонки поздние, число звонков, превышающее разрешенное, бывает, что угрозы. Но в этом случае, вот уже в этом году мы два материала отправили в УМВД, подтвердилось, что угрозы поступали физической расправы». До 5 августа банки и микрокредитные организации, которые самостоятельно собирают просроченные задолженности, должны приобрести специальное оборудование - для записи разговоров с должниками. Эти материалы, как и всю документацию по долгам, надо будет хранить не менее 3 лет. И при необходимости предоставлять проверяющим. Новый закон вводит и дополнительные возможности общения с неплательщиками. К примеру, с помощью робота-коллектора. Александр Афанасьев, начальник отдела областного управления службы приставов: «Это специальная роботизированная программа, которая может общаться с должником посредством телефонных переговоров с последующей их записью. И деятельность этого робота-коллектора будет приравниваться к деятельности сотрудника профессиональной коллекторской организации». Однако по требованию должника программа должна соединить его с живым сотрудником. Еще один новый способ взаимодействия - электронные сообщения на портале Госуслуг. Правда, если неплательщик дал на это разрешение. «Закон предусматривает, что в рамках одной задолженности в течение месяца может быть не более двух таких сообщений от коллекторской организации. Соответственно, если коллекторы и микрокредитные организации будут превышать данный лимит, то это будет в зоне нашего контроля, соответственно это будет причиной для того, чтобы мы привлекли данную организацию к административной ответственности». Также у приставов появилось право ограничить организацию-взыскателя в выборе способов общения с должниками - если будет выявлено грубое нарушение.
Татьяна Прокопенко. Григорий Мартьянов. Телекомпания «Барс».