А ведь ничего не предвещало! Люблю, когда утреннее дежурство моё. Приехал в город. Прогулялся до конторы по полупустым за ранним часом улицам. Открыл лавочку, запустил машины, налил кофе и проверил обстановку. Обстановка, как правило, норм.
Два часа только мои. Кофе и планы на отдел. Нарезать задач себе и ребятам. Обычно в это время никто не дёргает.
Веселье началось за полчаса до выхода основного состава. Упала связь по всем каналам: интернет, телефония, телевидение. Сразу. Внезапно. Без объявления, как говорится. По мобильному дозвонился до сисадминов, которые уже по тревоге ехали в серверную.
Как оказалось, работники одной из управляек затеяли плановые работы на электрической сети. Правда вот оповестить заинтересованных лиц о своих планах в их планы не входило. Ограничились объявлением на входе в арендное помещение. Только вот бывают там наши сотрудники пару раз в месяц.
Так или иначе, компания "Восторг!" (название изменил, но смысл его оставил) обесточила наше оборудование.
Ага. Телек не кажет, компьютер не грузит, дозвониться благодарные абоненты до нас не могут. А благодарность высказать они ой как хотят! Придут пешком. Надо готовиться.
Стажёров разогнал по домам – зачем людям пугаться? Опытные технари поехали помогать поднимать связь с помощью бензинового генератора. А я остался ждать орд возмущённых танкистов.
И оказался неправ. Людей действительно было много. По большей части спокойных и готовых воспринимать информацию. Танкистов не было ни одного. Были бабушки, лишённые просмотра любимого канала с советским кино. Мужики-работяги среднего возраста после ночной смены. Этих электрики отключили от рыбалки. Ну и самые беспокойные – предприниматели и декретные мамочки на удалёнке. У них работа встала. Я был удивлён, сколько реально людей теперь из дому трудится.
Успокаивал, убеждал, отвечал на вопросы. Один раз даже с крыльца небольшой группе. Начал рассказывать двум дядькам, по ходу ещё народ подтянулся.
На первом курсе псифака нам объяснили простую истину: чем больше информации, тем меньше эмоций. Наоборот тоже работает. Эту штуку часто используют политики, когда забалтывают проблему.
Через три часа всё поехало.
Два вывода для себя:
1. Психология, которая научная, реально действенная штука.
2. Работаешь в интернете – заведи резервный канал. Интернет может раздавать и мобильник. Паре абонентов мы его помогли настроить.